Séjour cauchemardesque à Cannes pour un couple de Suisses. Leur escapade sur la Côte d’Azur ne s’est en effet pas déroulée comme espéré. Christine* et son mari avaient réservé un logement dans la cité balnéaire via Airbnb pour environ 2 300 francs suisses, soit plus de 2 400 euros, rêvant de profiter d’un séjour paisible sur la French Riviera, rapporte Blick. Mais à leur arrivée tardive, vers 22 heures ce lundi 4 août, après douze heures de route, leur déception a été immédiate.
«Tout l'appartement sentait la moisissure», témoigne Christine auprès du journal suisse. Face à l’humidité et à la moisissure présente jusque dans l’armoire de la chambre, le couple a préféré ne pas s’attarder. Son mari souffrant de problèmes respiratoires, rester dans le logement n'était pas envisageable. Ils ont tenté de contacter le propriétaire, sans succès. Ils se sont alors tournés vers le service client d’Airbnb, qui leur a promis de prendre en charge une nuit d’hôtel et de leur trouver un autre hébergement.
Un nouveau logement payé à 60% par Airbnb
Mais sur place, le personnel de l’hôtel n’était pas informé de leur venue. Exténués, ils ont fini par payer la nuit de leur poche, faute d’alternative à cette heure tardive. «Nous étions à bout de nerfs», confie Christine. Airbnb a ensuite accepté de couvrir deux nuits dans un nouvel hébergement, mais les premières heures du séjour ont laissé un goût amer. «Je ne me suis pas du tout sentie en vacances», déplore-t-elle.
Finalement, un nouveau logement a été trouvé le mercredi, avec une prise en charge à hauteur de 60% par Airbnb. «C'était vraiment un soulagement. Maintenant, nos vacances peuvent enfin commencer», conclut Christine, rassurée mais encore marquée par cette mésaventure.
* Le prénom a été modifié
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