Quand votre garagiste refuse de réparer votre voiture. Alors que le gouvernement a lancé un ultimatum aux constructeurs pour qu’aucun véhicule équipé d’airbags Takata défectueux ne circule d’ici à fin 2026, quelques réseaux de professionnels de la réparation ne veulent pas toucher à votre voiture concernée par le rappel. Et ce, tant que vos coussins gonflables tueurs ne sont pas remplacés ! Ils ne feront même pas une vidange ou un changement d’essuie-glace.
Les centres-auto Speedy l’expliquent clairement sur le site internet de l’enseigne : «En cas de rappel constructeur avéré de votre véhicule, nos centres ne pourront procéder à l’entretien ou à la réparation de votre véhicule tant que les airbags concernés n’auront pas été remplacés. Cette mesure vise à préserver la sécurité de nos collaborateurs et des autres usagers.» Les garages d'autres enseignes comme Norauto semblent aussi refuser d’intervenir sur votre véhicule et devraient également communiquer en ce sens prochainement. Si Point S n'a pas pris officiellement position sur le sujet, il explique à Capital qu'il est de toute façon «impossible d'intervenir hors réseaux constructeurs». Rappelons que ces airbags, fabriqués par l’équipementier japonais aujourd'hui en faillite et qui équipent plusieurs millions de véhicules (notamment des modèle de Citroën, Toyota, BMW, Honda, Fiat, Opel...) peuvent exploser sous l’effet de la chaleur ou de l’humidité, transformant un simple accident en drame mortel à cause de projections de petites pièces métalliques au visage des conducteurs. Rien qu’en France, 18 morts et 25 blessés ont été recensés.
Des réparateurs en danger à cause des airbags défectueux ?
Ces réparateurs, comme d’autres plus petits et indépendants, justifient ces refus par les risques encourus en cas de manipulation de votre auto et veulent légitimement protéger leur salariés qui n’ont en sus pas forcément le matériel de protection nécessaire.
Pendant ce temps, des milliers d’automobilistes en attente d’un remplacement d’airbags doivent faire réaliser des petits travaux périodiques et obligatoires sur leur voiture. Ou pire, ont besoin de réparations urgentes après un accident.
Votre garagiste a refusé de réparer votre voiture concernée par le rappel ? On vous a renvoyé vers un autre garage… sans solution ? Vous êtes baladé de service client en service client ? Votre sécurité est menacée par ce refus ? Vous devez louer une voiture pour pouvoir rouler ou avez même carrément dû annuler vos vacances ?
Racontez-nous ce qu’il se passe : marque du véhicule, date du refus, type de réponse donnée par le professionnel… Votre expérience pourrait éclairer d’autres automobilistes dans la même situation. Partagez votre histoire en nous contactant directement à l’adresse [email protected].
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