Rémy, développeur en logiciel, se retrouve dans une situation ubuesque depuis qu’une cyberattaque a touché France Travail : son compte personnel est bloqué, il ne perçoit donc plus aucune indemnité chômage et ne peut plus effectuer de démarches de recherche d’emploi. Inscrit fin septembre après la fin de son contrat en alternance, le Parisien découvre que son espace personnel a été suspendu à la suite d’une suspicion d’activité frauduleuse. «On m’indique que mon compte est suspendu», raconte-t-il au journal Le Parisien. Pourtant, il n’a effectué aucune demande de RSA ni d’indemnité mobilité, démarches qui ont pourtant été enregistrées à son nom.
Ce blocage a des conséquences concrètes : France Travail l’a radié pour le mois d’octobre, faute de justificatifs d’activité sur le site, alors que toutes les propositions d’emploi et de formation sont accessibles uniquement via son espace personnel. Malheureusement, sa compagne, Charlotte, se retrouve exactement dans la même situation. Tous deux doivent compter sur leurs économies et sur l’aide de leurs proches, malgré le fait qu’ils aient cotisé comme tout salarié.
Les cyberattaques en recrudescence
De son côté, France Travail reconnaît la complexité de ces situations. L’établissement public précise que, pour garantir la sécurité des données et éviter les fraudes, le service fraude bloque l’accès des comptes de demandeurs d’emploi lorsque des identifiants sont volés ou utilisés de manière suspecte. L’administration indique également que les délais pour réactiver les comptes doivent être améliorés et que la réinscription peut prendre du temps après une fuite de données.
Ces cas ne sont malheureusement pas isolés. Plusieurs cyberattaques ont touché France Travail ces derniers mois, affectant des millions de personnes. La plus récente, à l’été 2025, a exposé les données de 600 000 utilisateurs, s’ajoutant à une fuite antérieure de 43 millions de dossiers. Selon la Cnil, les violations de données personnelles ne cessent d’augmenter : 5 629 incidents ont été recensés en 2024, soit 20% de plus qu’en 2023.
