Inscription à France Travail (ex-Pôle Emploi) : comment demander des indemnités chômage ?

Comment s'inscrire au chômage ?

Licenciement, rupture conventionnelle, non-renouvellement de CDD… Plusieurs situations peuvent mener un salarié à devoir s'inscrire à France Travail (ex-Pôle Emploi) au cours de sa carrière.

France Travail (ex-Pôle emploi), l’interlocuteur obligatoire

Le service public de l’emploi est l’interlocuteur privilégié des chômeurs. L’opérateur est chargé à la fois d’indemniser les demandeurs d’emploi grâce aux allocations chômage et de les accompagner vers le retour à l’emploi. Il est important de s'inscrire au plus vite pour toucher rapidement le chômage et accéder aux services d’accompagnement.

Numérisation des démarches d’inscription

L'ensemble des démarches pour s’inscrire à France Travail et demander des allocations chômage se passe désormais en ligne. Le demandeur d'emploi peut par ailleurs effectuer depuis son compte son actualisation de situation tous les mois et suivre les avancées de sa recherche d’emploi. À la clé, un gain de temps certain pour l’usager.

Quelles sont les conditions pour s'inscrire à France Travail (ex-Pôle emploi) en 2025 ?

Remplir les conditions générales d’inscription

Pour votre demande d’inscription à France Travail (ex-Pôle emploi), vous devez remplir les conditions suivantes :

• Être en quête d’un emploi et être disponible pour travailler.
• Avoir au moins 16 ans.
• Résider sur le territoire français.
• Être titulaire d’un titre de séjour en cours de validité autorisant à travailler en France et à s’inscrire à France Travail.

S'inscrire à France Travail après un licenciement, une rupture conventionnelle ou dans certains cas, une démission

Pour percevoir l’allocation chômage en 2025, appelée Allocation d’aide au retour à l’emploi (ARE), vous devez attester d’une perte d’emploi involontaire, c’est-à-dire à la suite d’un licenciement, d’une fin de CDD. Certaines démissions peuvent aussi permettre de toucher le chômage, à condition que le motif soit considéré comme légitime.

Avoir travaillé pendant une certaine durée

Vous devez également justifier d’au moins 130 jours travaillés ou 910 heures travaillées au cours des 24 derniers mois (ou 36 mois pour les plus de 55 ans).

Quel est le délai pour s'inscrire à France Travail (ex-Pôle emploi) et être indemnisé ?

Il est recommandé de s'inscrire à France Travail (ex-Pôle emploi) dès le lendemain du dernier jour de travail ou à la fin de votre période de préavis. En outre, pour percevoir l’ARE, l'inscription doit intervenir dans les 12 mois suivant la fin du contrat de travail. Passé ce délai, l'ex-salarié risque de perdre ses droits à l’indemnisation. Les personnes qui n'ont jamais travaillé et les étudiants peuvent se créer un espace personnel sur le site de France Travail à tout moment.

Est-ce que l'inscription à France Travail est automatique ?

L'inscription à France Travail (ex-Pôle emploi) est automatique uniquement pour :

• les demandeurs ou bénéficiaires du RSA et leurs conjoints
• les personnes sollicitant l'accompagnement de la Mission locale pour leur recherche d'emploi

Les autres personnes remplissant les conditions pour toucher le chômage doivent s'inscrire en ligne sur francetravail.fr.

Comment s’inscrire à France Travail (ex-Pôle emploi) pour la première fois ?

France Travail (ex-Pôle emploi) : inscription en ligne sur francetravail.fr

Que vous soyez salarié du secteur privé ou agent de la fonction publique, les règles d’inscription sur la liste des demandeurs d’emploi sont identiques. Le site Internet de France Travail permet de faire cette démarche de chez vous, tous les jours et 24 h/24.

France Travail (ex-Pôle emploi) : vérifier si l’on est bien candidat

La première étape de l'inscription consiste à confirmer que votre profil vous permet de toucher le chômage et que vous êtes bien à la recherche d'un emploi. Les salariés en préavis, en formation, en congé maternité ou paternité, en stage, en contrat de sécurisation professionnelle, en parcours d’accompagnement personnalisé ou en arrêt de travail ne sont donc pas concernés. Vous ne devez pas non plus recevoir une allocation chômage versée par un autre pays.

Créer son espace personnel sur France Travail (ex-Pôle Emploi)

Si vous n’avez jamais été chômeur, vous devez ensuite créer votre espace personnel pour poursuivre votre inscription en ligne. Voici les étapes à suivre :

• remplir un formulaire avec vos informations administratives (nom, prénom, adresse, nationalité...),
• choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour obtenir les codes d'accès de votre compte France Travail,
• sélectionner le motif d'inscription à France Travail,
• renseigner les critères de votre recherche d'emploi (type de contrat, durée de travail).

Comment demander ses allocations chômage ?

Une fois votre compte créé, vous pouvez faire la demande d’allocations chômage. Vous devez :

• renseigner votre profil professionnel,
• indiquer si vous êtes dans une situation particulière (bénéficiaire d'une pension d'invalidité, de vieillesse, d'une allocation de présence parentale, travailleur étranger...),
• fournir vos coordonnées bancaires
• préciser votre projet de recherche d'emploi (parcours, diplômes, type d'emploi recherché).

Vous pouvez mettre sur pause la procédure à tout moment en cliquant en bas de la page sur "finir plus tard". Votre brouillon sera automatiquement enregistré. Avant de valider votre inscription, vérifiez les informations renseignées.

Quels sont les documents à fournir pour toucher le chômage ?

Pour finaliser votre dossier d’inscription à France Travail (ex-Pôle Emploi) en ligne, vous devez fournir les documents suivants :

• Un justificatif d’identité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour).
• Un justificatif de domicile.
• Le numéro de Sécurité sociale (carte vitale).
• Un relevé d’identité bancaire (RIB).
• Une attestation employeur pour le calcul de votre montant d’allocations chômage.
• Un certificat de travail
• Les bulletins de salaire des 12 derniers mois.
• Le cas échéant, un justificatif de handicap.
• Un curriculum vitae (CV) mis à jour afin de pouvoir candidater aux offres d’emploi relayées par l’organisme public.

Comment prendre rendez-vous avec un conseiller France Travail ?

Choisir l'un des créneaux proposés sur son compte

Pour finaliser votre demande d’inscription, reste à prendre rendez-vous pour un entretien avec un conseiller France Travail (ex-Pôle Emploi) parmi trois dates proposées en ligne. Cet entretien est obligatoire (sauf en cas de réinscription), sous peine de radiation. Au cours de celui-ci, vous :

• élaborez votre Projet Personnalisé d'Accès à l'Emploi (PPAE)
• déterminez et planifiez les actions à réaliser pour trouver un nouvel emploi
• cherchez des formations et ateliers pour parfaire vos savoir-faire et savoir-être

Sanctions en cas d'absence à l'entretien

Le demandeur d'emploi devra ensuite honorer chaque rendez-vous fixé avec son conseiller. Auparavant, la réglementation prévoyait une sanction automatique pour tous les chômeurs qui rataient un entretien sans justification auprès de France Travail. Et ce, dès le premier manquement. Mais, depuis le 1er juin 2025, l'absence à un entretien avec un conseiller n'entraînera plus de sanction automatique. Cette dernière sera plus personnalisée pour s’adapter aux situations.

Comment faire une inscription à France Travail (ex-Pôle emploi) par téléphone ?

Si vous n’avez pas de connexion Internet pour l’inscription en ligne, vous pouvez vous inscrire par téléphone. Il vous faudra joindre un conseiller au 3949, service accessible 7 jours/7, 24 heures/24, prix d’un appel local. Le conseiller vous enverra ensuite par courrier votre dossier et votre convocation au rendez-vous professionnel. Il est aussi possible de s'inscrire directement dans une agence France Travail sur un poste en libre accès.

Quelle est la marche à suivre pour une réinscription à France Travail (ex-Pôle emploi) ?

Pour se réinscrire à France Travail (ex-Pôle emploi) et si votre précédente inscription date de moins de six mois, il suffit de vous connecter à votre espace personnel, valider les informations préremplies et les actualiser. Il faudra fournir une attestation de votre ex-employeur si vous avez travaillé entre temps. Vous serez aussi dispensé de l’entretien avec un conseiller. Si votre précédente inscription à Pôle Emploi est supérieure à six mois, vous devrez refaire toute la procédure.