Le week-end prolongé du 8 mai pourrait être perturbé par un mouvement social à la SNCF. Les syndicats CGT-Cheminots et SUD-Rail ont en effet déposé un préavis de grève à partir du lundi 5 mai. Une incertitude qui pousse certains voyageurs à revoir leurs plans. Avant toute annonce officielle d’annulation de trains, les voyageurs disposent encore de quelques marges de manœuvre.
Les billets TGV Inoui et Intercités peuvent être annulés sans frais jusqu’à cinq jours avant le départ, rapporte Le Parisien. Passé ce délai, une pénalité de 19 euros s’appliquera. Les billets Ouigo, eux, sont exclus de cette flexibilité : ni échangeables, ni remboursables, ils imposent d’attendre l’annulation effective du train pour agir.
Si la grève est confirmée, les règles changent. L’information sur les trains supprimés est transmise aux clients aux alentours de 17 heures, la veille du départ, par mail, SMS, voire par appel téléphonique. A ce moment-là, les frais de modification ou d’annulation sont levés, même pour les billets initialement estampillés «non remboursables ou échangeables». La plateforme SNCF Connect précise d’ailleurs que «les frais d’échange et d’annulation (sont) susceptibles d’être levés pendant une période limitée».
Quels remboursements en cas de grève SNCF autour du 8 mai ?
Le remboursement dépend du type de billet et du transporteur. Pour les TGV Inoui ou Intercités, l’annulation volontaire du billet permet d’obtenir un remboursement intégral. Il est essentiel de faire la démarche soi-même, celle-ci n’étant pas automatique. A noter également que l’échange sans frais n’est possible que si vous conservez les mêmes gares de départ et d’arrivée.
Pour les voyageurs Ouigo, des conditions spécifiques s’appliquent. L’échange gratuit peut être effectué via l’application dans un délai de sept jours autour de la date initiale du voyage, sous réserve de places disponibles. Le remboursement, lui, prend la forme d’un bon d’achat valable trois jours après la demande, et celui-ci peut éventuellement être retransformé en virement bancaire, rapporte Ouest France.
Enfin, une fois prévenu d’une annulation de train, l’usager a jusqu’à 23h30 la veille du départ pour initier une procédure. Au-delà, votre trajet sera automatiquement annulé, et vous recevrez un bon d’achat pour un remboursement intégral. Les voyageurs souhaitant éviter la grève peuvent se tourner vers des solutions alternatives (cars, covoiturage...).
