Retraite : pensions non revalorisées, taux de prélèvement à la source erroné... Etes-vous victime de ces bugs en série ?

Les erreurs et retards de paiement durent depuis plusieurs mois. En mai déjà, Capital vous rapportait le cas de milliers de retraités privés de leur pension à la suite d’un changement de logiciel. Au total, entre 25 000 et 30 000 connaissaient des retards de paiement. Quelques mois plus tard, des milliers d’anciens fonctionnaires étaient victimes d’erreurs dans le calcul de leur retraite. Il y a quelques jours encore, des assurés de la CPAM de Loire-Atlantique exprimaient encore leur colère à la suite de bugs, beaucoup étant privés d’indemnités.

Si la Caisse primaire d’Assurance-Maladie a promis de régler ces erreurs d’ici la fin du mois d’octobre, un nouveau bug pourrait toucher deux millions de retraités, fait savoir le Service des retraites de l’Etat (SRE). Alors que ce dernier évoquait des «opérations de sécurisation» et une «modernisation du système informatique» ces derniers mois, un bug lié au taux de prélèvement à la source vient de voir le jour, rapporte MoneyVox.

Régularisation prévue sans action de votre part

Dans un nouveau message publié le 23 octobre, le SRE alerte : «Si votre taux de prélèvement à la source a évolué ce dernier mois, une application erronée du nouveau taux entraînant une différence de paiement a pu être constatée pour ce mois d'octobre.» Cependant, pas de raison de s’alarmer, indique le SRE : «La régularisation interviendra, sans intervention de votre part, par la mise à jour du taux de prélèvement à la source lors du paiement du mois de novembre.»

En outre, si vous avez quand même des questions précises, vous pouvez toujours joindre le Centre de service des retraites (CSR). Situé à Laval, c’est lui qui gère la relation avec les retraités. Accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, il est joignable au 09 70 82 33 35. Vous disposez également de votre messagerie sécurisée via votre compte personnel sur l’espace numérique sécurisé de l’agent public (ENSAP).

Le Service des retraites de l’Etat se dit «conscient des conséquences que ces situations peuvent entraîner» et s’excuse pour la gêne occasionnée. Une foire aux questions est également présente sur son site. «Toutes les situations font l’objet d’un suivi attentif et sont en cours de résolution. Aucune démarche de votre part n’est requise, sauf indication contraire», rappelle enfin le service.