Les appels de faux conseillers bancaires se font de plus en plus nombreux. Il est donc difficile de savoir s’il s’agit d’une arnaque ou non, y compris pour les générations les plus habituées à ces tentatives d’escroquerie. Il faut dire que les malfaiteurs redoublent d’inventivité pour vous voler : sentiment d’urgence, informations personnelles, mails de vérification qui ont tout de vrai, clé digitale, validation de paiement… Alors les banques tentent de sensibiliser leurs clients.
Elles affichent des messages d’alerte à chaque opération, envoient des mails de prévention, communiquent de plus en plus via les applications bancaires… mais cela n’empêche pas certains de réussir à vous arnaquer. Selon Money Vox, 382 millions d’Euros auraient été détournés en 2024 à cause des fraudes par manipulation. Cela représente des centaines de milliers de victimes. Celles-ci ont d’ailleurs beaucoup de mal à se faire rembourser les sommes volées, ce qui est parfois impossible en fonction de la banque et de l’assurance.
Une solution trouvée par une néobanque
Mais une néobanque a trouvé une solution qui semble infaillible. Il s’agit de Revolut, une banque uniquement disponible en ligne. Utilisée par 6 millions de personnes en France, Revolut affiche désormais une bannière bien visible lors d’un appel avec un conseiller : «Si l'appelant n'est pas Revolut, l'utilisateur voit apparaître une bannière claire et urgente l'informant qu'il n'est pas en ligne avec Revolut.» Dans un communiqué, la néobanque assure que «la nouvelle fonctionnalité est déjà active pour tous les clients Revolut disposant d'un appareil iOS». Concernant les utilisateurs d’appareils Android, ils devront activer la fonctionnalité depuis le centre de sécurité.
