La compagnie irlandaise n’a pas tremblé et continue d’appliquer sa politique de «tolérance zéro». À bord des avions de Ryanair, certains passagers font preuve d’incivilité et provoquent des retards. Un voyageur a donc été condamné par le tribunal de Cracovie, en Pologne, à une amende de 3 230 euros, rapporte BFMTV. Il avait perturbé un vol entre Glasgow en Ecosse et Cracovie, en juin 2024. L’avion avait été dérouté pour qu’il soit évacué de l’appareil.
Ryanair a indiqué qu’il est «inacceptable que des passagers subissent des perturbations à cause du comportement inapproprié d’un seul individu» et espère que cette condamnation en justice «servira de dissuasion pour prévenir d’autres comportements de ce type et garantir que passagers et équipage puissent voyager dans un environnement confortable et respectueux».
«Une tendance inquiétante»
Ce n’est pas la première fois que la compagnie poursuit l’un de ses voyageurs. En janvier dernier, l’entreprise avait réclamé 15 000 euros de dommages et intérêts à un homme, rappelle la chaîne d’info en continu. Il avait dérouté un vol entre Dublin et Lanzarote en avril 2024. Le patron de Ryanair, O’Leary, a déclaré que la vente d'alcool à bord était donc de plus en plus restreinte et que certains clients consomment «en excès» dans les aéroports lors des retards de vol.
Les incidents sont nombreux. En 2021, l’Association internationale du transport aérien recensait une perturbation pour 825 vols et ce chiffre a augmenté de 47% en un an. L’aviation civile a pointé du doigt «une tendance inquiétante».
>> Notre service - vol annulé / retardé, êtes-vous éligible à une indemnisation ?
