Après les restaurants et les hôtels sans enfants, bientôt des vols sans bébé ? On en est encore loin, mais parfois, la présence de jeunes enfants à bord des avions sème la pagaille. C’est ce qui s’est passé sur un vol de la compagnie à bas coûts irlandaise Ryanair le 12 août dernier, raconte Air Journal. L’incident s’est certes déroulé juste avant l’atterrissage, mais des passagers en sont venus aux mains, exaspérés par les cris d’un bébé. En provenance de Londres, l’avion avait donc atterri à Lisbonne, au Portugal.
Révélées par un média portugais, les images montrent des passagers agacés en plein vol à la suite des pleurs d’un bébé. Mais la tension n’est jamais redescendue jusqu’à l’atterrissage où des passagers se sont levés dans l’allée, toujours en colère. Sur une des vidéos, on voit une mère tentant de calmer son enfant en disant : «Ça va, on part maintenant.» Mais selon The Independent, deux hommes en sont venus aux mains, à tel point que le personnel de bord a dû intervenir pour les calmer.
Ryanair et la tolérance zéro face aux fauteurs de troubles
Il régnait un tel chaos dans l’avion que tous les passagers ont dû rester une heure dans l’avion après l’atterrissage. La police s’est ensuite occupée des deux fauteurs de troubles, ce qu’a confirmé un peu plus tard la compagnie aérienne à bas coûts irlandaise. Ryanair en a profité pour rappeler qu’elle appliquait une politique de tolérance zéro face aux comportements inappropriés en vol, toujours dans le but de maintenir un environnement sûr et respectueux à bord.
Pour Ryanair, c’est «dans l’intérêt de la grande majorité des passagers qui ne perturbent pas les vols». Récemment, la compagnie a fait condamner plusieurs fois des passagers pour perturbation de vol. Un voyageur a été condamné à une amende de 3 230 euros en Pologne en mai dernier.
Plus globalement, Ryanair durcit le ton avec les passagers récalcitrants et a instauré une amende de 500 euros à tous ceux perturbant un vol. La compagnie invoque des frais engagés parfois très importants, comme lorsqu’elle doit mobiliser un nouvel équipage en cas de départ d’avion reprogrammé le lendemain. Les deux passagers de ce vol Londres-Lisbonne devraient vraisemblablement recevoir une jolie amende !
