Ils sont clients de la Caisse d’Epargne, de Boursorama, du Crédit Coopératif ou de la Banque Populaire. Dans la semaine, plusieurs paiements inconnus sont apparus sur les comptes de milliers de clients, comme l’ont confirmé les banques en question, ajoutant que le problème avait été détecté et que la situation était en cours de régularisation. Mais, comme l’indique Le Parisien, d’autres plateformes seraient également touchées, à commencer par Vinted. Ces erreurs ont été dénoncées dans un premier temps par des utilisateurs sur les réseaux sociaux.
Des «bugs de prélèvements» allant parfois jusqu’à plusieurs centaines d’euros alors que certains clients n’ont par exemple «rien acheté depuis un mois». Très rapidement, la plateforme de vente de seconde main a confirmé le problème auprès du Parisien, précisant que «l’incident technique ne s’est pas limité à Vinted» et qu’il avait touché «plusieurs entreprises du secteur». Des paiements en double ont été constatés par Vinted, qui précise que «les membres concernés ont bien été informés d’un incident technique avec notre prestataire de paiement».
Des paiements en double datant de 2024
Dans le même temps, la plateforme lancée en Lituanie, qui opère une large partie de son activité en France, a tenu à rassurer en ajoutant que les clients concernés «seront automatiquement remboursés et leurs informations de paiement sont en sécurité». Mais Vinted ne serait pas la seule touchée. L’enseigne de prêt-à-porter Devred a également reçu de nombreux appels de clients s’étonnant de débits sur leurs comptes. Ce que confirme auprès du Parisien son directeur digital, Jérémy Brzoszczyk évoquant des «débits liés à d’anciens achats effectués en 2024».
Il assure que l’erreur vient de leur banque, à savoir le Crédit Mutuel Arkéa. «Nous ne conservons aucune donnée sur ces transactions, chez Devred, et nous ne savons pas exactement combien de personnes sont concernées», complète-t-il, évoquant toutefois de nombreuses demandes. Normalement, les clients devaient être remboursés jeudi soir. Les incidents liés à ces plateformes sont-ils liés à ceux des banques du groupe BPCE il y a quelques jours ?
Une filiale du Crédit Mutuel Arkéa en cause ?
Selon une information des Echos, une filiale de Crédit Mutuel Arkéa serait à l'origine de ces milliers d'erreurs. Ces incidents de paiement ne concernent d’ailleurs pas que la France, puisque 34 pays auraient été touchés. Toutefois, la France représentait plus de deux tiers des paiements erronés. L’entreprise en cause serait la plateforme Monext proposant une solution de paiement pour des commerçants en ligne. Dans tous les cas, les clients devraient être remboursés au plus tard dans les jours à venir.
