facture
Bon de livraison : définition, mentions obligatoires et exemple
Un bon de livraison est un document utilisé dans de nombreuses activités professionnelles, comme la vente de marchandises. Son rôle principal est de prouver que la livraison a bien été effectuée auprès du client. Retour sur les spécificités de ce bordereau, les mentions obligatoires qui doivent y figurer, ainsi qu’un modèle simple.
Publicis
Publicis : acquisition importante dans le marketing e-commerce avec Mars United Commerce
Le groupe de communication Publicis a acquis Mars United Commerce, agence spécialisée dans le marketing commercial. L'opération, dont le montant n'a pas été communiqué, valoriserait Mars à environ 600 millions de dollars.
consommation
Temu, Shein : découvrez laquelle de ces plateformes séduit le plus de clients français
Passer commande sur Shein, Temu ou encore Ali Express ? Jamais de la vie, nous ont indiqué plusieurs internautes, sondés par nos soins… Mais tout le monde ne raisonne pas de la même manière, à en croire les impressionnants chiffres d'activité tout juste dévoilés sur ces plateformes dites «d’ultra fast fashion».
E-commerce
Temu a-t-il été victime d'une vaste fuite de données ?
Le géant du e-commerce chinois Temu aurait été victime d’une vaste fuite de données concernant ses clients, selon un expert en cybersécurité. Au total, 87 millions de clients pourraient être concernés, mais la plateforme dément.
consommation
Mode : pourquoi les Français préfèrent faire leurs achats en ligne plutôt qu'en magasin ?
Les temps sont durs dans l’univers de la mode. Il ne se passe pas une semaine sans qu’une enseigne ne soit placée en redressement ou en liquidation judiciaire. A contrario, le commerce en ligne se porte relativement bien. Les consommateurs préfèrent dépenser derrière leur écran que dans les magasins. Explications.
UFC-Que Choisir
Amazon : ces commerçants qui proposent un bon d’achat en échange d’un avis positif
Sur Amazon, des commerçants proposent à leurs clients des bons d’achat contre la publication d’un avis positif sur leur fiche produit. Dénoncées par l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir, ces pratiques illégales «perdurent».
La Redoute
La Redoute (Galeries Lafayette) : qui est Fabien Versavau, le nouveau directeur général ?
Le groupe La Redoute a annoncé ce mercredi que l'ancien PDG de Rakuten France, Fabien Versavau, va prendre les rênes de l'e-commerçant français emblématique à compter du 9 septembre.
Foires aux vins
Foire aux vins 2024 chez iDealwine : notre sélection de bouteilles
Pour la foire aux vins 2024, Capital a sélectionné les bouteilles à ne pas manquer chez iDealwine.
rentrée scolaire
Rentrée scolaire 2024 : colis perdus, déstockage de marques… les bons plans pour payer moins cher
Alors que la rentrée scolaire est de retour, c’est également le cas des bons plans pour payer moins cher ses achats. Les familles, plus ou moins modestes, sont toujours à la recherche des meilleures affaires. Tour d’horizon de ce qu’il faut avoir en tête.
Ikea
Revente en ligne : comment Ikea veut concurrencer eBay ou Leboncoin ?
Le géant de l’ameublement suédois Ikea lance une nouvelle plateforme, d’abord en Norvège et en Espagne, où les clients pourront retrouver des articles de seconde main de la marque.
E-commerce
Temu : le bénéfice de la maison-mère du roi de la fast-fashion s’envole
La maison-mère du géant chinois Temu a vu son bénéfice net bondir de 144% sur un an tandis que son chiffre d'affaires a explosé de 86%.
Habillement
Comment Sézane rend ses clientes addictes
Plus de dix ans après sa création, la marque n’a rien perdu de l’identité forte et désirable de ses débuts. Sa fondatrice excelle toujours dans l’art de bichonner ses clientes.
fortune
Temu : son patron Colin Huang devient la plus grande fortune de Chine !
Colin Huang, le fondateur du groupe PDD Holdings, propriétaire de la plateforme de e-commerce Temu, devient la personne la plus riche de Chine, selon un classement de l'agence Bloomberg publié ce vendredi 9 août.
E-commerce
Amazon, Cdiscount… Les 9 chiffres qui expliquent pourquoi vous raffolez du e-commerce
Prix doux, gain de temps, offre pléthorique d’articles… Les Français raffolent d’Internet pour acheter leurs produits, qu’il s’agisse de la mode, de la high-tech ou encore des loisirs. Découvrez les raisons qui expliquent le succès de l’e-commerce en France.
Amazon
Amazon : les chiffres fous d'une success story de 30 ans
Ce 5 juillet, Amazon fête ses 30 ans. Lancée par l’Américain Jeff Bezos, l’entreprise est aujourd’hui devenue le leader incontestable des sites de commerce en ligne aux États-Unis comme en Europe. Retour sur les chiffres fous de cette success story.
E-commerce
Cdiscount : prix en baisse, offre pléthorique… Comment l’e-commerçant de Casino se relance
Face à l’érosion de ses ventes, l’e-commerçant Cdiscount, filiale de Casino, a revu toute sa copie en 2022 pour repartir à la conquête des consommateurs. Des petits prix, une offre de plus de 50 millions de produits, de fortes opérations de promotion… Le retour à la rentabilité serait proche.
Soldes
Soldes d'été 2024 : vous aussi, vous prévoyez un budget de 300 euros ?
Selon une enquête réalisée par OpinionWay pour le prestataire de solutions de paiement Mollie, vous ne serez pas très nombreux à faire les soldes cet été. Mais vous prévoyez un budget de 307 euros, tout de même ! Une moyenne qui masque bien des disparités.
Amazon
Amazon va ouvrir sa toute première parapharmacie en Europe d'ici la fin de l'année
Quelques mois après avoir annoncé la fermeture de deux magasins physiques consacrés aux vêtements, Amazon devrait retenter sa chance, cette fois-ci en Italie, où une parapharmacie va voir le jour.
Cdiscount
Nouveau logo, petits prix, made in France... Cdiscount fait peau neuve
Cdiscount opère sa transformation. La marketplace a décidé de changer de logo et de promouvoir les petits prix proposés sur sa plateforme, alors que de nombreux Français rencontrent de gros problèmes de pouvoir d’achat dans le contexte inflationniste.
Livraison à domicile
«Cotransportage» : et si vous vous y mettiez pour payer votre loyer ou renflouer votre épargne ?
Après le covoiturage, devenu une pratique courante, une étude d’OpinionWay pour Shopopop, publiée ce jeudi 20 juin, fait état de l’engouement des Français pour un mode de transport moins connu : le cotransportage.
UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir lance un bras de fer contre Temu pour non-respect du Digital Service Act
Temu, site web chinois consacré au commerce en ligne, est sous le coup d’une plainte déposée par UFC-Que choisir. La plateforme est accusée d’un fonctionnement trop imprévisible et peu digne de confiance pour ses différents utilisateurs. Le DSA a été invoqué pour la première fois.
colis
Retards de livraison : «mon colis a été livré à l’autre bout du monde…»
Qui n’a jamais eu de problèmes de livraison de colis ? Plus des trois quarts des personnes récemment interrogées par OpinionWay pour Shopopop ont reçu une commande en retard, endommagée, cassée, voire volée.
E-commerce
Conso : le business lucratif derrière les avis sur Internet
Sur les plateformes de e-commerce, les faux avis se multiplient pour apporter de la visibilité à certains produits. Quitte à mettre en avant des objets à la qualité douteuse.
Amazon
Porté par le cloud et l'IA, Amazon triple ses bénéfices
Amazon a vu son chiffre d'affaires et son bénéfice net progresser au-delà des attentes du marché au premier trimestre, notamment grâce à sa branche de cloud, AWS, qui capitalise sur l'appétit des entreprises pour les services d'informatique à distance et d'intelligence artificielle (IA).
E-commerce
La Redoute, Showroomprivé... voici les champions des sites de e-commerce des généralistes et des ventes privées
Offre, prix, service après-vente… Dans la bataille que doivent livrer les sites généralistes français contre le surpuissant Amazon, tout détail compte. Découvrez le classement 2024 des sites préférés des consommateurs.
E-commerce
Decathlon, Salomon... quels sont les meilleurs sites de e-commerce d'articles de sport ?
Les professionnels du secteur croisent les doigts pour que les exploits de nos sportifs aux JO entraînent une hausse des ventes de vêtements et matériels spécialisés. Retrouvez le classement 2024 des sites de vente d'articles de sport les plus appréciés.
E-commerce
Longchamp, Birkenstock... voici les meilleurs sites de e-commerce de mode et d'accessoires en 2024
Si nombre d’enseignes milieu de gamme souffrent beaucoup, elles tentent malgré tout de conserver un service de qualité tant en magasin qu’en ligne. Retrouvez le classement 2024 des sites de mode et d'accessoires les plus appréciés.
E-commerce
Fnac, Smartbox... voici les meilleurs sites de e-commerce de loisirs
Les «kidultes», ces jeunes adultes qui achètent des jeux et des jouets pour leur propre plaisir, sont devenus une cible essentielle des boutiques en ligne. Retrouvez notre classement 2024 des sites les plus appréciés des consommateurs.
E-commerce
Marionnaud, Nocibe... voici les meilleurs sites de e-commerce du bien-être et de la beauté
Le marché de la beauté et du bien-être continue de progresser, mais le nombre de cyberacheteurs est stable. La concurrence entre les sites n’en est que plus vive. Retrouvez notre classement 2024 des sites les plus appréciés.
E-commerce
Carrefour, Vinatis... notre classement des meilleurs sites de e-commerce alimentaire
Inflation oblige, même les sites alimentaires premium sont contraints de faire plus de promo pour séduire la clientèle. Retrouvez notre classement 2024 des sites les plus appréciés.
E-commerce
Electro Dépôt, Darty... quels sont les meilleurs sites de e-commerce d'électroménager et du multimédia en 2024 ?
Les Français sont à l’affût des promos en ligne et apprécient aussi de plus en plus les produits d’occasion pour renouveler leur matériel high-tech. Retrouvez notre classement 2024 des sites les plus appréciés.
E-commerce
Dafy Moto, Jysk... découvrez les meilleurs sites de e-commerce d'équipement auto et de la maison en 2024
Face à des consommateurs tentés de limiter leurs achats au strict nécessaire, les meilleures plateformes allient prix serrés et offre créative. Retrouvez notre classement 2024 des sites les plus appréciés.
Arnaques
Faux site de vente : «On est plus de 300 victimes pour un préjudice total de 30 000 euros»
TEMOIGNAGE - Pensant faire une bonne affaire, Sandrine a été victime d'une arnaque après avoir commandé en ligne un téléviseur. Plusieurs mois après, la mère de famille attend toujours un remboursement, sans grand espoir.
fraude
Comment saisir la répression des fraudes ?
La répression des fraudes est un service administratif de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Rattachée au ministère de l'Économie, elle a été mise en place pour assurer la protection des consommateurs dans leurs relations avec les professionnels. Quelles sont ses missions ? Comment lui signaler un problème ? Quelles sanctions peut-elle prononcer ? Explications.
colis
Elle dépense 300 euros pour un colis mystère et se retrouve avec des objets pour le moins… inattendus
Ce jeudi 4 avril, lors du déstockage d’une enseigne à Vitrolles, dans les Bouches-du-Rhône, une femme a acheté un colis mystère pour la modique somme de 266 euros. À ce prix-là, elle espérait découvrir une PlayStation 5…
colis
Vente de colis perdus : pourquoi ont-ils tant de succès ?
Les colis perdus représentent un énorme business en France. De nombreuses entreprises ont décidé de les vendre au kilo. Le phénomène prend de l’ampleur.
E-commerce
Temu : fin de l'offre controversée en échange de vos données personnelles à vie
La célèbre marketplace chinoise Temu s’est illustrée par une offre qui a fait polémique. Elle proposait à ses clients de vendre leurs données. L’entreprise a décidé de faire marche arrière.
insolite
Elle achète un jouet pour son chat et se retrouve inculpée pour détention d’arme
Souhaitant offrir un jouet à son chat, une Suissesse a acheté un laser pour félin sur le site de vente en ligne chinois Temu. Elle se retrouve poursuivie en justice, l’objet étant considéré comme une arme dans la Confédération helvétique.
E-commerce
Temu : pourquoi il faut se méfier des 100 euros offerts
L’application chinoise de fast fashion propose une offre rapportant 100 euros aux utilisateurs. Non déployée en France, elle fait fureur au Royaume-Uni.
E-commerce
Spartoo : même le spécialiste de la chaussure en ligne fait les frais de la crise
L’an dernier, les consommateurs ont moins fréquenté les magasins et ont aussi moins cliqué sur les sites de vente en ligne pour acheter vêtements et chaussures. La marque Spartoo, qui vend plus de 1,7 million de chaussures en ligne et compte 47 magasins physiques, en a fait les frais.
E-commerce
Copiée par Temu, cette entreprise doit mettre la clé sous la porte
Le dirigeant d’une entreprise de tampons de loisirs créatifs qui fonctionnait bien depuis dix ans a dû subitement fermer ses portes, la faute au site de vente en ligne chinois Temu qui l’a copié et vend à prix cassés.
Amazon
Amazon réduit les délais de retour : ce qui change pour les acheteurs
La plateforme Amazon a annoncé la mise en place d’une nouvelle politique de retour. Les acheteurs n’auront plus que quatorze jours au lieu de trente pour effectuer le retour de certains produits.
Contrefaçon
Contrefaçon : définition, recours et sanction
La contrefaçon est une activité illégale qui prend chaque année plus d’ampleur. Elle touche de nombreux secteurs, de l'industrie pharmaceutique à la mode en passant par l'électronique. Comment savoir si un produit est original ? Comment signaler un produit contrefait ? Quelles sont les sanctions prévues par la loi ? Voici tout ce qu'il faut savoir sur les dangers, les conséquences et les moyens de protection contre ce fléau.
E-commerce
Arnaque aux colis mystères : «Combien de personnes vont continuer à se faire avoir ?»
TÉMOIGNAGE. Erreur d’adresse ou de distribution, chaque année, des milliers de colis sont perdus et revendus dans leur emballage à prix fixe. Derrière l’impression de faire une bonne affaire, se cache au mieux des déceptions… au pire des escroqueries en tout genre. Muriel en a fait les frais, et raconte.
consommation
90% des jouets vendus sur la plateforme chinoise Temu sont dangereux pour les enfants
Une enquête menée par la Toy Industries of Europe (TIE) sur le géant du e-commerce chinois Temu a révélé des défaillances pour des jouets commercialisés. Aucun des 19 jouets testés ne respecte les normes de sécurité de l'Union européenne.
Exclu Capital
Amazon : record de livraisons en 2023 grâce aux robots
Pour livrer toujours plus vite, le géant américain Amazon a investi massivement dans l'automatisation et les nouvelles technologies en Europe ces dernières années.
internet
Comment acheter un nom de domaine ?
Le nom de domaine est essentiel pour pouvoir lancer son activité en ligne. Il permet de définir l'image de marque du site web, mais aussi de le protéger légalement. Comment choisir un nom de domaine ? Quelles sont les options envisageables et les démarches à entreprendre ? Quel est le rôle d’un bureau d’enregistrement et d’institutions telles que Whois ou Icann ? Combien coûte le dépôt d'un nom de domaine ? Réponse.
Soldes
Soldes 2024 : est-ce que je peux renvoyer un article soldé, acheté sur un site de vente en ligne ?
Les soldes d’hiver sont de retour en France. Les consommateurs en ligne sont protégés s’ils décident de retourner un article. Explications.
Noël
Noël : est-il encore temps de commander vos cadeaux en ligne ?
Plus les années passent, plus les consommateurs achètent leurs cadeaux de Noël sur internet. Mais à six jours du début des festivités, est-il encore possible de commander en ligne et d’être livré à temps ? Pour DHL Express France, ce lundi 18 décembre est en effet «la journée la plus forte de l’année».
Formalités juridiques entreprises
Comment créer une boutique en ligne ?
Vous envisagez de créer votre boutique en ligne pour commercialiser vos produits ou vos services ? Quelles sont les démarches à entreprendre pour ouvrir un site d'e-commerce ? Quelles mentions doivent figurer sur votre site de vente en ligne ? Comment enregistrer votre nom de domaine ? Quelle fiscalité est applicable dans le commerce électronique ? Explications.