Après 20 ans chez Amazon France et un peu plus de dix ans à la tête de la société, Frédéric Duval va passer la main. Le patron de la branche française du géant du e-commerce quittera ses fonctions en février 2026 où il sera remplacé par Jean-Baptiste Thomas. Tour à tour directeur financier France d’Amazon.fr, puis directeur des opérations et vice-président en charge des finances des consommateurs européens, Frédéric Duval laisse derrière lui un bilan qui le satisfait pleinement comme il l’a souligné sur le site de la plateforme.
«J'ai rejoint Amazon à une époque où nous étions quelques dizaines de personnes dans un bureau parisien», tient-il à rappeler, alors qu’aujourd’hui, «Amazon est devenue une force motrice de l'économie nationale et une entreprise qui contribue à améliorer chaque jour le quotidien des consommateurs et des entreprises tricolores», se félicite-t-il. Avant son départ dans deux mois, Frédéric Duval a également tenu à souligner l’importance de ses équipes et leur «ambition infatigable qui les anime quand il s'agit d'innover au service des clients».
Toujours renforcer l’expérience client
Début février, ce sera donc Jean-Baptiste Thomas qui aura la lourde tâche de le remplacer. Ce dernier n’est pas un inconnu du côté d’Amazon. Dans le groupe depuis 2009, ce diplômé de l'ESSEC Business School a travaillé chez Boston Consulting Group avant de rejoindre Amazon. C’est lui notamment qui a piloté des projets d’amélioration de l’expérience de livraison ainsi que l'expansion du programme Prime. Il a aussi supervisé les catégories de produits Média puis Maison & Loisirs avant de lancer Amazon Fresh au Royaume-Uni et au Japon.
Enfin, Jean-Baptiste Thomas a dirigé la place de marché d’Amazon au Royaume-Uni. Se disant «honoré» de prendre ces fonctions juste après les 25 ans d’Amazon France, le futur nouveau directeur général veut poursuivre les investissements du groupe qui ont permis jusque-là «d’offrir une expérience inégalée à nos clients». Une entreprise qui a permis de générer «plus de 30 milliards d'euros sur les 15 dernières années», qui a défendu le «pouvoir d'achat des Français» et construit «des carrières pour nos 25 000 salariés» tout en «soutenant le tissu économique du pays».
Il ajoute dans le communiqué publié par le géant du e-commerce : «Investir dans l'expérience client est synonyme de création de valeur pour la France, et cette conviction continuera de nous guider pour les décennies à venir.» En parallèle de son nouveau poste, Jean-Baptiste Thomas conservera son poste de vice-président en charge des produits électroniques et de divertissement pour les boutiques Amazon en Europe.
