Pour les plus malhonnêtes, voler dans les magasins peut passer par les caisses en libre-service. C’est à ces bornes que sont constatées le plus de fraudes. Certaines bornes de paiement, aux caisses automatiques, sont équipées de caméras permettant de détecter les gestes suspects. Alors que ces vols représentent pourtant en moyenne 2% du chiffre d'affaires des grandes surfaces, soit jusqu’à 100 millions d’euros de pertes annuelles pour certaines enseignes, rapporte TF1 Info.
Des caméras surveillent les mains des consommateurs lorsqu’ils déballent leurs courses et font défiler les produits pour qu’ils soient scannés. Le dispositif repose sur des caméras «intelligentes» associées à un logiciel de traitement d’images. Si elles détectent un comportement suspect, elles affichent un message au client. En l’absence de réaction, la caisse est alors bloquée et un opérateur doit venir la déverrouiller. En cas de doute, le dispositif peut même permettre de revoir les quelques minutes de la vidéo.
«Tout le monde tente»
«Sur 100 personnes contrôlées, on va en avoir 90 avec un article qui n'est pas passé. Tout le monde vole, il n'y a pas de catégorie. C'est trop facile, donc tout le monde tente», a analysé Salima Lemzeri, déléguée syndicale CFDT travaillant à l’accueil d’un hypermarché Auchan. Le problème résiderait dans le manque de personnel face à l'automatisation des caisses. «Là où je travaille, il était prévu qu’une hôtesse s’occupe de quatre caisses, mais aujourd’hui, ce n’est pas du tout le cas puisque, comme il y a toujours des absents, on se retrouve à contrôler cinq, six ou même sept caisses», a ajouté la syndicaliste. Ainsi, plusieurs enseignes ont décidé de faire marche arrière et de réinstaller des caisses classiques.
