Une application garde en otage l’argent de poche d’adolescents. Kard, qui permettait aux parents de verser de l’argent de poche à leurs enfants sur une carte bancaire, a été placée en liquidation judiciaire en septembre 2025. Résultat : des parents ont découvert que l’argent viré sur cette application n’est plus visible, ni récupérable dans l'immédiat, selon 20 Minutes. Mais l’entreprise n’a rien communiqué à ses clients sur ce sujet. Aurélie, qui avait confié à l’entreprise l’argent de poche de son adolescent de seize ans, n’a aucun moyen d’agir. «Le service client est injoignable, je ne peux rien faire pour le moment», explique-t-elle à l’AFP.
Non seulement l’application n’a jamais communiqué sur le sort de cet argent, après la liquidation judiciaire, mais il était encore possible de virer de l’argent sur la plateforme mi-novembre, alors que la liquidation avait été annoncée deux mois auparavant. Aurélie avait justement effectué un virement mi-novembre de 50 euros, sans savoir que la faillite était notamment due aux difficultés de Bankable, un prestataire informatique. Le montant n’a ensuite jamais été visible sur l’application, tout comme le reste des économies passées de son fils.
Des fonds techniquement protégés
Kard semble en fait avoir subi de plein fouet la faillite de son prestataire informatique, Bankable, indispensable pour fonctionner. Mais heureusement pour les familles qui ont été clientes de Kard, l’entreprise devrait trouver une solution grâce à un autre de ses prestataires, Okali, une filiale du groupe Crédit Agricole. De ce fait, le Crédit Agricole a invité toutes les personnes concernées par ce problème à la contacter, grâce à une adresse e-mail disponible sur son site, pour leur permettre de récupérer leur argent.
De son côté, Kard n’a pas répondu aux sollicitations de l’AFP. Et aucune communication n’a été mise en place à l’adresse de leurs clients. Pourtant, «la boîte revendiquait 200.000 clients, tous des ados», indique sur Linkedin Héloïse Bolle, fondatrice d’Oseille et Compagnie et conseillère en finances. Selon elle, dans cette situation, les parents restent dans le flou et cherchent «entre intox et approximations» comment récupérer l’argent. Elle rappelle donc que le problème, c’est que les clients confondent régulièrement les établissements de paiement et les banques, deux structures pourtant bien différentes. Selon elle, la condition première à l’utilisation d’une telle application est de «s’assurer sur le site qu’il est couvert par le mécanisme de garantie».
