C’est bientôt la fin de la trêve hivernale. Pour rappel, cette mesure annuelle qui empêche l’exécution des décisions de justice en lien avec l’expulsion des locataires se termine le 31 mars prochain. Durant cette trêve hivernale, les coupures de gaz, d'électricité et d'eau sont aussi interdites, même en cas de non-paiement des factures. Pour la quatrième année consécutive, 2024 marque la hausse des d’interventions pour impayés de facture d’énergie.
Dans le détail, d’après le médiateur national de l'énergie, plus de 1,2 million d’interventions pour impayés ont été mises en œuvre à la demande des fournisseurs d’électricité et de gaz : 937 000 limitations de puissance en électricité et 309 000 coupures d’électricité ou de gaz. En cause ? Une précarité énergétique croissante, aggravée par l’inflation et des logements mal isolés. Alors quelles solutions pour éviter que vous n’ayez plus d’énergie si les impayés s’accumulent ? Capital fait le point.
Les gestes à adopter en cas de factures impayées
Le premier réflexe est de contacter - par téléphone ou écrit - votre fournisseur d’énergie. Il acceptera peut-être de vous accorder un échéancier de paiement. Cet échéancier vous permettra d’éviter les relances, les pénalités ou une coupure d’énergie en répartissant la dette sur plusieurs mois.
L’autre conseil, donné par le médiateur national de l’énergie, est qu'en parallèle du fournisseur énergie, vous pouvez aussi contacter les services sociaux de votre localité. Ils pourront vous renseigner sur certaines aides financières et dispositifs comme le fonds de solidarité pour le logement (FSL). Ce dispositif peut apporter une aide financière selon les difficultés à payer les frais liés à son logement. Elle pourra être versée sous forme de prêt (à rembourser au FSL), ou sous forme de subvention (sans remboursement). Aussi, les services sociaux ont régulièrement des contacts directs chez les fournisseurs d’énergie, les correspondants solidarités, facilitant les échanges et l’obtention de l’échéancier de paiement.
Vous pouvez également vous renseigner auprès de votre caisse d’allocations familiales (CAF), de la mutualité sociale agricole (MSA). Certains organismes tels que la Croix-Rouge ou le Secours populaire peuvent vous guider dans vos démarches, et même, lorsque c’est possible, financièrement. L’une des autres possibilités si vous ne savez pas vers qui vous tourner, il existe le service téléphonique énergie-info joignable au 0 800 112 212 (service et appel gratuits), votre interlocuteur vous conseillera selon votre situation.
Le chèque énergie, coup de pouce pour éviter les impayés
Le chèque énergie peut également vous permettre d’alléger vos factures. Pour rappel, ce dispositif d’aide a été mis en place pour payer les factures d’énergie (électricité, gaz, bois, fioul), pouvant monter jusqu’à 277 euros. Pour autant, attention, l’horloge tourne. Les chèques énergie émis avant le 1er septembre 2024 sont valables jusqu’au 31 mars prochain, dernier délai. Concernant le chèque énergie 2025, mauvaise nouvelle. En raison de l’instabilité politique, le chèque énergie 2025 ne sera pas versé en avril prochain mais dans quelques mois… Désormais, il ne sera plus possible avec coup de pouce de financer des travaux de rénovation énergétique, en complément du paiement des factures.
Pour éviter que l’année 2025, soit marquée par une cinquième hausse des impayés, le médiateur national de l’énergie, estime qu’il est important de réagir. Dans un premier temps, d’aider financièrement les ménages en difficulté financière, avec une augmentation du montant du chèque énergie et le retour à un mécanisme d’attribution entièrement automatique. «Il me paraît essentiel que le mécanisme d’attribution du chèque énergie, qui n’est plus complètement automatique depuis 2024, soit de nouveau entièrement automatisé», défend dans un communiqué Olivier Challan Belval, médiateur national de l’énergie. A plus long terme, l’organisme souhaite que les efforts des politiques publiques soient renforcés sur la rénovation énergétique pour faire disparaître les passoires énergétiques.
