Attendu et scruté de près. Fnac Darty a dégainé, ce mercredi 11 juin, son nouveau plan stratégique : «Beyond Everyday». Un nom qui sent bon le slogan de start-up californienne, mais derrière l’anglicisme, c’est un programme d’expansion que le géant français du high-tech et de l’électroménager vient d’annoncer. «Beyond Everyday nous donne un cap ambitieux à 2030 pour accélérer le déploiement de notre modèle», a indiqué Enrique Martinez, directeur général de Fnac Darty. Parmi les points saillants de ce programme : le distributeur spécialisé souhaite mettre l’accent sur son service d’abonnement qui permet, entre autres, d'entretenir ou de faire réparer ses produits.
Aujourd’hui, vous êtes 1,9 million à avoir souscrit un forfait Darty Max (lancé en 2019), ou Vanden Borre Life (lancé en 2021 pour la Belgique). Le groupe veut multiplier par deux le nombre de ses abonnés pour atteindre 4 millions à horizon 2030. Après avoir réparé 2,6 millions de produits en 2024, il vise 3,5 millions d’ici à 2030. Comment ? En ouvrant ce système d'abonnement à de nouveaux pays tels que l’Italie, l’Espagne ou encore le Portugal et en allant «vers plus de services et de personnalisation», confie le directeur général du groupe, sans donner davantage de précisions. Moyennant un forfait compris entre 11,99 et 21,99 euros/mois pour Darty Max, et entre 14,99 et 16,9 euros/mois pour Vanden Borre Life, il est possible de faire réparer ses produits plutôt que de les remplacer, tant que les pièces détachées sont disponibles. Ce service comprend la téléassistance, le diagnostic, la main-d’œuvre et le remplacement des pièces défectueuses pour tous les appareils achetés chez Darty ou ailleurs.
150 nouveaux magasins
Autre annonce : continuer de développer le parc de magasins. À ce jour, le groupe, qui réalise 52% de ses ventes en ligne, compte 1 527 boutiques dans 14 pays, dont 800 en France. Il prévoit d’en ouvrir 150 de plus en Europe (Italie et Portugal) d’ici à 2030 et d’en rénover 200. L’ambition est claire : tripler la marge opérationnelle (de 1,7% en 2024 à 3% en 2030). Pour ça, 200 millions d’euros investis chaque année, un joli bond par rapport aux 160 millions de 2024. «Les axes de ce plan sont cohérents avec la stratégie du groupe Fnac/Darty et paraissent pertinents», nous confie une source proche du dossier.
En 2024, le groupe Fnac/Darty a généré un chiffre d'affaires de 7,9 milliards d’euros (+0,7%), dont 40% hors de France, et un résultat opérationnel courant de 182 millions d’euros (+6% vs 2023). Sur la zone France et Suisse, les ventes s’élèvent à 6,4 milliards d’euros, en léger recul de 0,3%. «Des résultats honorables dans un contexte de consommation en berne», ajoute un expert du retail.
Le travail de relance commence chez Nature & Découvertes
En revanche, «Beyond Everyday» n’évoque pas la situation de Nature & Découvertes, l’enseigne dédiée au bien-être et à la nature. Racheté en 2019 à la famille des fondateurs, les Lemarchand, et au fonds d'investissement Raise, Nature & Découvertes ne fait plus vibrer les consommateurs depuis la crise du Covid. Entre 2022 et 2023, les revenus de l’enseigne ont fondu de 6%, à 181 millions d’euros. Et le réseau est désormais dans le rouge, avec une perte de presque 11 millions d’euros en 2023. «Nature & Découvertes affiche un fort recul de ses ventes et de sa rentabilité par rapport à 2023», avait prévenu le groupe Franc/Darty lors de la présentation de ses résultats annuels en février. L’an passé, 73 postes ont été supprimés et quatre magasins fermés (Gaîté-Montparnasse à Paris, Levallois-Perret, Mulhouse et Evry). «Un plan de transformation est en cours pour Nature & Découvertes avec notamment un renouvellement de l’offre. Cette enseigne a été challengée sur son modèle par les plateformes chinoises (Temu, ndlr). Nous espérons récolter rapidement les fruits de ce travail de transformation», ajoute Enrique Martinez.
