La récupération des bagages est toujours un moment long et fastidieux à la sortie d’un vol qui a parfois duré plusieurs heures. Après les divers contrôles de sécurité, il faut parfois attendre plusieurs minutes alors que les voyageurs n’ont qu’une idée en tête : rentrer chez eux. Mais la récupération des bagages est particulièrement source de stress et synonyme de perte de temps aux Etats-Unis lorsque les voyageurs internationaux doivent faire une correspondance. Très souvent, ils doivent aller récupérer leurs bagages enregistrés au hall des douanes.
Mais cela pourrait changer. Comme le rapporte Air Journal, pour la première fois, la compagnie American Airlines teste un tout nouveau dispositif. Celui-ci vise à améliorer l’expérience client, la rendre plus fluide et surtout promet de simplifier la récupération de bagage. En partenariat avec le Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (CBP), le programme One Stop Security permet de ne plus avoir à récupérer son bagage en cas de correspondance.
Un contrôle à distance grâce à une technologie de pointe
En effet, une fois que les passagers ont passé les contrôles des douanes (CBP), ils se dirigeront immédiatement vers leur vol de correspondance sans avoir à enregistrer de nouveau le bagage. Une avancée rendue possible grâce au contrôle international des bagages à distance (IRBS). Ce système s’appuie sur une technologie de pointe, indiquent nos confrères, qui doit permettre de procéder aux contrôles à distance. Le premier test a été lancé en début de semaine par American Airlines entre l’aéroport de Sydney (SYD) et celui de Los Angeles (LAX).
American Airlines se dit «ravi de collaborer avec le CBP sur cette initiative innovante», qui doit permettre d’améliorer «la sûreté et la sécurité tout en simplifiant le processus d’inspection des bagages», a ajouté le vice-président de la sécurité mondiale de la compagnie. Une meilleure inspection et une simplification des voyages également mise en avant par la commissaire adjointe exécutive par intérim du Bureau des opérations sur le terrain du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis, parlant d’«avancée significative».
Un dispositif testé dans d’autres villes
Ce projet illustre également «la manière dont la technologie peut moderniser et simplifier les formalités douanières et frontalières», s’est félicité le responsable de la sécurité à l’aéroport de Sydney. Préserver la sécurité nationale tout en facilitant les déplacements des citoyens américains et des visiteurs internationaux est un autre défi pour American Airlines. Le dispositif va être étendu à d’autres villes prochainement.
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