Un voyage qui devait durer un peu plus de treize heures et qui s’est terminé après plus… de 24 heures. C’est ce qui est arrivé à une cinquantaine d’usagers d’un FlixBus, rapporte L’Indépendant. A l’origine, ces passagers devaient prendre leur bus à Marseille, avant de se rendre à Murcie. Mercredi 9 juillet, le FlixBus part de la cité phocéenne. Un des usagers, qui témoigne auprès de nos confrères, montait lui à Montpellier. Déjà, le bus accusait près de deux heures de retard, en cause, les incendies menaçant Marseille.
Monté à 22h30 dans le bus, l’homme raconte que le véhicule s’arrête un peu plus de trois heures et demie plus tard. Selon le conducteur, il ne pouvait plus rouler, un des moteurs étant en panne. Alors qu’il se trouve à environ trois kilomètres d’une aire (Emporda), le bus va stationner en pleine autoroute, sur la bande d’arrêt d’urgence. Au total, les passagers vont attendre huit heures dans le bus, avant qu’un véhicule de remplacement ne les récupère.
La fin du voyage en train
«Nous sommes repartis à l’heure à laquelle nous devions arriver à Murcie, c’est-à-dire 10h15», affirme auprès de nos confrères le voyageur originaire de l’Aveyron. Pourquoi une telle attente ? A cause d’un «manque de personnel», ont-ils appris. «24 heures de trajet pour un voyage de nuit qui devait durer treize heures et trente minutes», déplore-t-il.
Mais la galère ne va pas s’arrêter là. Repartis avec le second bus, les voyageurs sont finalement arrêtés à Barcelone, à près de 600 kilomètres de l’arrivée prévue. Il a seulement été indiqué aux usagers de trouver une solution pour rejoindre leur destination finale, c’est-à-dire en train.
En dehors du retard global, le Français interrogé par L’Indépendant déplore une situation «inadmissible» alors que tout le monde a dû «se débrouiller tout seul». Unique lot de consolation : les billets devraient être remboursés. FlixBus n’a pas fait de commentaire.
