Assurance annulation voyage : conditions et motifs d'annulation

Assurance annulation voyage : qu’est-ce que c’est ?

Le principe de l’assurance voyage consiste à assurer la personne qui doit annuler son voyage au dernier moment pour l’un des motifs prévus au contrat. L’assureur garantit le remboursement plus ou moins total (à l’exclusion de la franchise) du prix de son billet d’avion ou de la somme laissée à sa charge par l’organisateur du voyage. Ceci contre le versement d’une cotisation.

Faut-il souscrire une assurance annulation voyage ?

Une protection financière

L’un des principaux avantages d’une assurance annulation voyage est la protection financière qu’elle offre en cas d’annulation imprévue de votre voyage. Si vous devez annuler pour des raisons couvertes par le contrat. Sans cette dernière, vous pouvez perdre l’intégralité de vos paiements si vous devez annuler à la dernière minute.

De nombreux motifs pour annuler

Les assurances annulation couvrent une gamme assez large de raisons valables pour annuler un voyage. Cela peut inclure :

• Problèmes de santé (maladies imprévues, accidents ou hospitalisation).
• Événements familiaux (décès ou maladie grave d’un proche).
• Raisons professionnelles (licenciement, obligation de déplacement pour le travail).
• Événements imprévus (incendies, catastrophes naturelles, etc.).
• Problèmes liés au transport (grèves, annulation de vol).

Une plus grande tranquillité d’esprit

Souscrire à une assurance annulation peut apporter une grande tranquillité d’esprit, sachant que vous êtes protégé contre les imprévus. Cela est particulièrement important si vous avez déjà réservé des billets d’avion, des hôtels ou des excursions qui ne sont pas remboursables.

Des options supplémentaires possibles

Certaines polices d’assurance annulation offrent des options supplémentaires, comme la possibilité de modifier les dates de votre voyage ou de choisir une « assurance annulation sans motif », qui permet une plus grande flexibilité si vous décidez d’annuler pour une raison non prévue dans le contrat.

Des offres d’assurance très accessibles

Aujourd’hui, de nombreuses compagnies d’assurance proposent des options d’assurance annulation très abordables, en particulier pour les voyages à forfait. De plus, l’assurance peut être souscrite au moment de la réservation, ce qui simplifie le processus.

Quel type d’assurance choisir pour annuler un voyage ?

L’assurance annulation de voyage est la garantie qui permet d’être couvert suite à une annulation de vos vacances. Cette garantie peut être prise de différentes manières.

Une assurance annulation prévue dans le prix du séjour

Dans certains cas, notamment lorsque vous réservez un voyage avec une agence de voyages ou un tour-opérateur, une assurance annulation peut être ajoutée dans le prix global du séjour. Cette assurance est standard et offre une couverture de base pour les annulations dues à des raisons spécifiques prévues dans les conditions générales.

Une assurance annulation voyage liée à la carte bancaire

L’assurance annulation voyage peut aussi être attachée à une carte bancaire (Visa premier, Mastercard Gold, American Express…), en tant qu’avantage lié à leurs services d’assurance. Cette assurance peut varier, mais c’est une option pratique si vous effectuez votre réservation avec cette carte.

Une assurance voyage spécifique souscrite chez un assureur

Si vous souhaitez une couverture plus étendue ou des options personnalisées pour votre assurance annulation, vous pouvez souscrire une assurance spécifique auprès d’un assureur. Ces polices peuvent offrir une protection plus complète, pour un plus large éventail de situations d’annulation.

Une assurance multirisques voyage (santé, rapatriement, annulation)

L’assurance multirisques voyage est une couverture complète qui englobe plusieurs types de garanties, dont l’annulation, mais aussi la couverture médicale, les frais de rapatriement, la perte de bagages, et les retards de transport. Cela en fait une option idéale pour les voyageurs qui souhaitent une protection maximale.

Une assurance multi-voyages

L’assurance multi-voyages annuelle est un contrat d’assurance qui couvre tous les annulations, interruptions, incidents et risques liés à vos voyages pendant une période d’un an. L’assurance multi-voyages permet de regrouper plusieurs voyages sous une seule police. C’est une solution destinée aux voyageurs réguliers.

Que couvre une assurance voyage ?

Les billets d’avion et l’annulation du vol

L’assurance voyage inclut souvent la couverture des billets d’avion :

• Si un vol est annulé par la compagnie aérienne et que vous êtes contraint de réserver un autre vol ou d’annuler votre voyage, l’assurance peut vous rembourser les frais.
• Si vous devez modifier les dates de votre vol pour des raisons couvertes par l’assurance, vous pouvez être indemnisé pour les frais de modification.
• Selon les assurances, si vous subissez un retard prolongé de vol, peuvent être pris en charge l’hébergement, la nourriture et les transports.

L’hôtel et le logement

Si vous devez annuler votre réservation d’hôtel ou devez réduire le nombre de nuitées pour une raison couverte par l’assurance (comme une maladie grave ou un accident), vous pouvez être remboursé des frais déjà payés. De même, en cas de circonstances imprévues (grève ou catastrophes naturelles).

Les autres dépenses avancées

L’assurance annulation voyage peut également couvrir un véhicule de location si vous devez annuler ou modifier la réservation pour une raison couverte (par exemple, maladie ou accident). Il en est de même pour les activités prépayées, comme les excursions, forfaits de ski, cours, ateliers, visites guidées ou autres activités réservées à l’avance.

Les frais médicaux d’urgence et de rapatriement à l’étranger

Une autre composante essentielle de l’assurance voyage est la couverture des frais médicaux et de rapatriement, en particulier en cas d’urgence.

• L’assurance couvre les frais médicaux en cas de maladie ou d’accident survenu à l’étranger : consultations, hospitalisation, médicaments, interventions chirurgicales, etc.
• Si vous avez besoin d’un rapatriement vers votre pays d’origine, l’assurance prend en charge les frais de transport, les soins pendant le trajet, et le coût de l’hospitalisation.
• Certaines assurances prévoient aussi la prise en charge des frais d’accompagnement d’un proche.

La perte ou le vol de documents de voyage

Si vous perdez ou vous faites voler vos documents de voyage et papier d’identité pendant le voyage, certaines assurances couvrent les frais de remplacement. Cela inclut la gestion administrative nécessaire pour annuler des documents perdus et en émettre de nouveaux.

L’assistance juridique et la responsabilité civile

Certaines assurances offrent une assistance juridique en cas de litige pendant votre voyage. Cela peut inclure des conseils juridiques ou même la prise en charge des frais. D’autres polices couvrent la responsabilité civile, ce qui peut être très utile en cas de dommage causé involontairement à une tierce personne pendant votre séjour.

Les sports et activités à risque

Si vous prévoyez de pratiquer des sports ou des activités à risque, comme la plongée, le ski, le parapente ou les sports d’hiver, il est important de vérifier si votre assurance voyage couvre ces activités. Les assurances de base excluent souvent les sports extrêmes.

Les garanties supplémentaires

Certaines assurances offrent des garanties supplémentaires selon les besoins des voyageurs. Cela peut inclure la couverture contre les grèves de transport, contre les catastrophes naturelles, en cas de perte d’emploi ou d’obligation professionnelle de dernière minute, permettant de rembourser des frais engagés.

Quelle assurance annulation voyage choisir ?

Avant de souscrire, il vous faudra être attentif à un certain nombre de points.

Les motifs d’annulation

Cette assurance vous remboursera les frais engagés si vous devez annuler votre voyage pour des raisons spécifiées dans le contrat : raisons médicales imprévues, problèmes familiaux graves, circonstances imprévues, etc. Il est important de lire les conditions et les exclusions avant, pour vous assurer que la police répond à vos besoins.

Les autres critères à prendre en compte

Outre les conditions d’annulation, il convient aussi de vérifier :

• les plafonds de garantie ;
• les franchises éventuellement appliquées ;
• les conditions de garanties (et notamment en cas de maladie).

Quand souscrire une assurance annulation voyage ?

Lors de la réservation

L’idéal est de souscrire une assurance annulation au moment où vous réservez votre voyage. Cela permet de garantir une couverture complète dès le début de votre engagement financier. Plus tôt vous souscrivez, plus tôt vous êtes couvert en cas de problème.

Dans les délais indiqués dans le contrat

La plupart des assurances annulation doivent être souscrites dans un délai limité après la réservation, souvent dans les sept à 15 jours suivant la réservation du voyage. Passé ce délai, vous pouvez toujours souscrire une assurance, mais celle-ci pourrait exclure certaines causes d’annulation.

Après l’achat d’un billet ou une réservation

Il est parfois possible de souscrire une assurance annulation jusqu’au jour avant le départ, en fonction des garanties spécifiques proposées par l’assureur. Toutefois, plus vous attendez, plus la couverture des événements imprévus sera limitée.

Comment justifier une annulation de voyage ?

Les frais d’annulation seront pris en charge si la cause invoquée par l’assuré est prévue aux conditions du contrat.

Une annulation liée à l’assurée

Généralement, la garantie annulation ne fonctionne que si l’annulation provient de l’assuré. Toute annulation du fait du ou des prestataires ne sera pas indemnisée par l’assureur et ne relèvera que de ce qui peut être prévu dans ce cas aux conditions générales de ventes du voyage.

Principaux motifs d’annulation

Les principaux motifs d’annulation concernent :

• la maladie de l’assuré ou de l’un des proches ;
• le décès de l’assuré ou de l’un de ses proches ;
• l’accident grave pouvant impacter l’assuré ou l’un de ses proches ;
• des dommages matériels importants affectant la résidence principale, les locaux ou la voiture de l’assuré ;
• un motif professionnel (licenciement économique, mutation, modification des congés par l’employeur, obtention d’un nouvel emploi) ;
• convocation devant un tribunal en qualité de juré d’assises ;
• convocation à un examen de rattrapage universitaire ;
• survenance d’événement dans le pays de destination ou le lieu de séjour ;
• survenance de circonstances exceptionnelles et inévitables (émeutes, catastrophe naturelle, attentat) ;
• parfois, un refus de visa injustifié.

En cas de sinistre

En cas de sinistre, le montant du remboursement dépend principalement du motif ayant entraîné l’annulation (prévu ou non au contrat) et de la date d’annulation. Le mieux en cas de difficulté risquant d’entraîner l’annulation est de se rapprocher de son assureur afin de connaître la marche à suivre et savoir si les conditions sont réunies.

Comment fonctionne une assurance annulation voyage ?

Remboursement des frais d’annulation

Si les frais d’annulation sont variables, la règle est que plus l’annulation intervient près de la date de départ, plus la part à la charge du client sera élevée. En outre, la raison invoquée doit être imprévisible au moment de la signature, et le fait invoqué, non intentionnel. Ne seront indemnisées que les annulations consécutives à un motif cité dans le contrat.

Indemnisation en cas de maladie

Attention, en matière de maladie, les conséquences des affections dont l’assuré souffrait avant la conclusion du contrat sont exclues de la garantie. Les assureurs peuvent ainsi exiger des exclusions supplémentaires : surveillance médicale rendant impossible le départ, prescription de traitement urgent, état de l’assuré incompatible avec le transport, etc.

Quels justificatifs fournir pour être remboursé ?

Pour des circonstances imprévues

Pour les annulations dues à des circonstances imprévues, telles qu’un décès, un accident grave, une catastrophe naturelle, etc., des preuves peuvent être requises afin de justifier du motif invoqué :

• certificat de décès ;
• rapport de police ;
• bulletin d’hospitalisation ;
• preuves de réservation de services funéraires, etc.

Certificat médical et annulation d’un voyage

Si l’annulation est due à des raisons médicales, un certificat médical délivré par un professionnel de santé peut être nécessaire pour prouver la nécessité d’annuler le voyage. Il peut aussi être demandé un délai de notification pour soumettre ce certificat après la découverte de la maladie ou de l’accident.

Quel est le prix d’une assurance annulation voyage ?

Un prix qui varie selon la valeur du voyage

Le prix d’une assurance annulation voyage varie en fonction de la valeur totale du voyage, de la durée et de la destination. Si l’assurance est souscrite directement via une agence de voyages ou un tour-opérateur, le coût est souvent intégré dans le prix global du séjour, avec un tarif fixe ou un pourcentage appliqué.

Taux de l’assurance annulation

En règle générale, la cotisation varie entre 3 % et 6 % du prix total du voyage pour une couverture standard, avec des plafonds de remboursement allant de 5 000 à 8 000 euros. Il est recommandé de comparer les offres proposées par différents assureurs et de bien vérifier les détails de la couverture.

Assurance via une carte bancaire

Si vous avez une carte bancaire haut de gamme (Visa Premier, Mastercard Gold, American Express), l’assurance annulation peut être gratuite ou incluse dans les avantages liés à la carte. Dans ce cas, vous n’avez pas besoin de souscrire à une assurance supplémentaire. Cependant, cette couverture peut être plus limitée.