On appelle ça une avoinée, une volée de bois vert, une remontée de bretelles, une explication de gravure, un savon, un enguirlandage… Bref, ce matin, je me suis fait engueuler par mon patron.
«C’était n’importe quoi ce rendez-vous clientèle ! Tu as mal préparé ta propal ! Et tu me l’as envoyée au dernier moment ! Nul.»
Se faire souffler dans les bronches est devenu rare dans les bureaux. On n’engueule plus. On est évalué, on a des entretiens, on a droit à des périphrases : «Il faudrait que tu améliores ce point. Tu veux qu’on te coache ?» Dans une entreprise dominée par la novlangue et les process, un univers aseptisé où la moindre remarque peut vous emmener au tribunal, le salarié n’est pas là pour se faire engueuler. Et son boss est prié de se laver la langue au gel hydroalcoolique avant de risquer des poursuites pour harcèlement.
Moi qui vous écris, je me suis fait appeler Arthur plusieurs fois ces trente dernières années. A chaque fois, mes boss avaient raison sur le fond. Et sur la forme ? Je dois avouer que me faire engueuler vendredi m’a fait un bien fou. D'abord, j'avais commis toutes les erreurs qui conduisent à une petite catastrophe… La mise en cause, si elle arrive une fois et pas chaque jour, provoque un choc qui peut être salutaire. Et puis, me faire reprendre par mon manager m’a rajeuni. Ça m’a infantilisé et, d’une certaine façon, j’ai gagné vingt-cinq ans d’un coup !
Une avoinée fait aussi gagner du temps. Imaginez ces boîtes où l’on met six mois avant de vous faire un reproche. Pire : un reproche tellement faux-cul que c’est en retournant à Pôle emploi que vous le comprenez vraiment… J’ai vécu, dans des fonctions antérieures, le silence d’un manager. Il ne m’a pas adressé la parole pendant un an. Et puis, un jour, il m’a expliqué que mon contrat n’était pas renouvelé. J’aurais préféré qu’il me houspille pour de bonnes raisons quand il était encore temps de me corriger. En réalité, il n’en avait rien à faire de mon boulot. Et il n’a même pas su m’expliquer pourquoi il me virait.
L’engueulade n’est pas sournoise, elle. Dans une bonne vraie engueulade, c’est le travail, et uniquement le travail, qui est en cause (même si on le prend pour soi). Les effets désagréables d’une engueulade disparaissent quand on s’aperçoit qu’elle était méritée. Mais, pour cela, il faut qu’elle soit faite dans les règles de l’art.
- Elle doit avoir lieu immédiatement après la faute, qui sera clairement expliquée à l’engueulé par l’engueuleur.
- Elle peut être proférée en français familier, mais jamais vulgaire.
- Elle doit évidemment être justifiée, la passion ne dispensant pas de rigueur.
- L’engueulade d’un seul ne doit jamais avoir lieu devant témoins.
Se faire pourrir la tronche, c’est aussi exister dans le monde stérilisé des relations humaines. L’engueulade fait tomber le masque, au sens propre comme au sens figuré. Et tomber le masque, ça fait un bien fou. J’allais oublier : l’engueulade ne doit jamais se faire par écran interposé. Ou quand l’engueulé est à son domicile. Comme dans certaines tragédies, il doit y avoir unité de lieu et de temps…
Pour finir, une bonne engueulade peut paradoxalement vous rapprocher de votre manager. Après tout, son coup de sang ne prouve-t-il pas qu’il tient à votre travail, y accorde de la valeur ? Quitte à choisir, je préfère cent fois l’engueulade pétaradante à l’indifférence silencieuse ou à l’hypocrisie doucereuse. Le problème, c’est qu’en général, on ne l’a pas, le choix.
David Abiker est ancien Drh, journaliste à Radio Classique et Canal+. Réagissez à cette chronique sur Twitter @davidabiker ou sur linkedin.
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