Responsable en restauration d'entreprise, Anthony subit une pression quotidienne. «Je n'avais jamais pris le temps de travailler sur ma maîtrise du stress. Lors du premier confinement, j'ai décidé qu'il était temps de m'y consacrer», explique-t-il. Via son compte personnel de formation (CPF), il trouve une formation à la gestion du stress sur la plateforme Unow : «Les vidéos, retours d'expériences et sessions d'échanges m'ont permis de trouver des outils pour m'éviter cette tension au quotidien.» Des contenus précieux, qui l'aident désormais au quotidien.
Comme Anthony, de nombreux salariés, managers et dirigeants, chahutés par la crise, ressentent le besoin de se perfectionner ou d'ajouter une corde à leur arc sur un marché de l'emploi difficile. Certains ont déjà franchi le pas, de façon individuelle ou collective. Selon une étude réalisée par Unow, trois quarts des sociétés ont incité leurs équipes à se former durant le premier confinement. Et 73% déclarent vouloir amplifier le recours aux formations internes. «Cette période particulière peut être transformée en opportunité : on peut développer des compétences, interroger son propre parcours, gagner en confiance ou même chercher du lien», estime Florentin Roche, coach et formateur. Les deux principales compétences visées en ce moment : management à distance et télétravail.
Certains privilégient des formations pratiques pour upgrader leur adaptabilité. Manon Silvain, DRH de la start-up Lucca, a ressenti ce besoin dès le premier confinement. «En tant que DRH et manager, nous étions très sollicités par les collaborateurs. Je me suis rendu compte que j'avais du mal à mettre en place les bons outils et à prendre du recul», se souvient-elle. Elle fait appel à la société de coaching MoovOne. «J'ai pu travailler à avoir les bons réflexes de gestion des priorités, d'organisation et de communication à distance.» Entre échanges et fiches outils, ce moment de réflexion lui a permis de se remettre sur les rails.
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Pascal, acheteur pour un groupe industriel, a profité, lui, de deux formations rapidement offertes aux managers par sa boîte. La première était technique : apprendre à maîtriser un portefeuille d'achat. La seconde, plus orientée business, menée avec le coach Florentin Roche, l'a aidé à mieux prendre la parole face à des hauts responsables ou à d'autres services. «Cela m'a permis de prendre confiance en moi, se réjouit-il. J'utilise ces outils tous les jours.»
La période peut aussi être l'occasion d'approfondir ses connaissances. «Il est important de ne pas se ringardiser, recommande Philippe Pillière, président du cabinet d'outplacement Morgan Philips. Des universités réputées comme Stanford, Harvard ou le MIT proposent des Mooc certifiants, pour comprendre les nouveaux enjeux liés aux technologies. Il y a par exemple un cours sur les fintech, destinés à ceux qui travaillent dans le secteur de la banque. Ce sera une ligne valorisante sur le CV», conclut l'expert, qui suggère de viser l'obtention de la certification.
Les e-cours sont également pertinents pour se spécialiser dans un domaine comme la RSE. «En quelques semaines, à côté de son activité pro, il est tout à fait possible de suivre une formation en ligne, avec des contenus et une mise en réseau, indique Caroline Renoux, fondatrice du cabinet de recrutement spécialisé en RSE Birdeo. Le Mooc créé par Kering sur la mode durable fonctionne ainsi très bien, pour ceux qui s'intéressent à ce secteur.» Elle met en revanche en garde contre l'idée d'enchaîner les Mooc dans tous les sens, sans aucune logique : «L'objectif est toujours de garder une cohérence générale !»
En complément, suivre des webinars, s'inscrire à des newsletters spécialisées, écouter des conférences ou des TEDx se révèlent de bons réflexes pour rester à la page. Le coach Florentin Roche s'est abonné au site Masterclass, le Netflix des formations en ligne. «J'ai écouté la conférence du champion d'échecs Garry Kasparov sur la stratégie et celle de l'écrivain Terry Pratchett sur la créativité. Mais il y a aussi de nombreux contenus et tutos gratuits sur YouTube. Cela peut être une bonne mise en appétit pour découvrir puis approfondir un sujet.» Et développer ses soft skills.
Pour Pierre Jeambar, directeur régional de la société de recrutement CleverConnect, permettre à ses collaborateurs de développer ces compétences douces a été une évidence en période de crise. Il a ainsi proposé à son équipe commerciale de suivre la formation «vendeurs d'élite» du conférencier Michaël Aguilar. «Elle a eu du succès en interne et nous a beaucoup apporté. Vendre à distance est un exercice particulier, il faut être concis, mettre du rythme dans la voix et plus d'enthousiasme dans ses intonations, mais aussi accueillir les émotions de ses interlocuteurs, prendre de leurs nouvelles… C'était essentiel, surtout dans une période de crise où l'on peut douter sur ses capacités.» Au-delà de la technique, l'exercice touche donc au développement personnel.
Cette réflexion introspective, la coach Oriane Savouré-Lucas invite ses clients et les auditeurs de son podcast sur la notion de choix, à l'entretenir : «Dans ce contexte difficile, je constate un vrai besoin de revenir à soi une volonté de remettre du sens dans sa vie et de mieux se connaître. Pour ceux qui sont un peu perdus, je recommande de commencer par un sujet qui peut inspirer, titiller, qui donne de la joie. Un atelier pour mieux gérer son énergie peut être un bon premier pas», suggère-t-elle. Toutes les ressources pour lancer la réflexion sont bienvenues, du TEDx au podcast, en passant par les livres.
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L'intérêt croissant envers les Mooc de tous horizons ne fait que prouver cette envie de formation. «L'un des plus recherchés sur notre site est celui proposé par Centrale Lille sur la gestion de projets. Il cartonne ! Mais il peut être aussi intéressant de suivre des cursus sur des sujets plus pointus, comme l'intelligence artificielle pour les managers», suggère Clément Meslin, cofondateur de MyMooc. D'ailleurs, les tops de son site portent aussi bien sur les compétences orthographiques ou la courtoisie nécessaire pour vendre que sur les outils mentaux permettant d’appréhender des sujets complexes. De son côté, Yannick Petit, fondateur de Unow, observe la montée en puissance de plusieurs thèmes de type soft skills : «Parmi les formations qui caracolent : mieux gérer son temps, définir ses priorités dans un environnement mouvant ou maîtriser le stress, qui met à rude épreuve les individus et l'intelligence émotionnelle.» Cette dernière formation a vu ses inscriptions tripler cette année.
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