UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir lance une appli pour mesurer la qualité des services proposés par les opérateurs
Queldébit est disponible gratuitement depuis mardi 29 juin au matin sur l'App Store et le Google Play Store et doit permettre aux utilisateurs de tester leur connexion où qu'ils se trouvent.
Carte bancaire
Faut-il craindre les arnaques au paiement sans contact ?
démarchage téléphonique
Delphine Batho : "il faut interdire le démarchage téléphonique”
Alors que le gouvernement prépare un décret qui autoriserait les entreprises à démarcher les Français du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 9 heures à 18 heures, Delphine Batho, députée des Deux-Sèvres, a déposé mardi 18 mai une proposition de loi visant à interdire le démarchage téléphonique. Entretien.
SFR
L'UFC-Que Choisir porte plainte contre SFR pour l'augmentation de son offre RED
L’association de défense des consommateurs accuse l’opérateur téléphonique de pratiques commerciales trompeuses.
UFC-Que Choisir
L'UFC Que Choisir et ses homologues déposent une plainte européenne contre TikTok
L'association estime que l'application américaine "multiplie les infractions aux droits des utilisateurs" et enjoint la répression des fraudes d'enquêter.
Vinted
L’UFC-Que Choisir dénonce une commission prélevée par Vinted sur toutes les transactions
L'association de consommateurs a mis en demeure la plateforme pour son manque de transparence concernant la commission prélevée aux acheteurs à chaque transaction.
carte grise
Carte grise : méfiez-vous des sites frauduleux
L'UFC-Que Choisir a décidé, dans un courrier, d'alerter le ministre de l’Intérieur et la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), sur les sites proposant de faire les demandes de certificat d’immatriculation à la place des consommateurs. La grande majorité ne respecterait pas les conditions d’homologation.
UFC-Que Choisir
Sésame indien contaminé : l’étonnante hypothèse qui expliquerait l’excès d’oxyde d'éthylène
Les producteurs indiens de sésame auraient volontairement utilisé ce produit de décontamination, d'après la Commission européenne.
UFC-Que Choisir
Plainte de l’UFC-Que Choisir : “Leetchi se rend coupable de pratiques commerciales trompeuses”
L’association UFC-Que Choisir a annoncé le dépôt d’une plainte contre les cagnottes Leetchi en raison de délais de versement trop longs. Raphaël Bartlomé, responsable juridique de l’UFC-Que Choisir, répond en vidéo pour Capital.
alimentation
Sésame contaminé : Que Choisir s’étonne de trouver encore des produits dangereux en magasins
L'association de consommateurs a relevé que plusieurs magasins bio, notamment, proposaient encore à la vente des produits au sésame faisant pourtant l'objet d'un rappel.
Auchan
Produits non-essentiels : Que Choisir attaque Auchan, qui répond
Alors que l'association de consommateurs révèle que les rayons non-essentiels restent accessibles dans bon nombre d'hypermarchés, malgré l'interdiction, Auchan réfute ces accusations et s'explique.
UFC-Que Choisir
Imprimantes, ordinateurs portables… les prix flambent au rayon informatique
Les tarifs des tondeuses à cheveux, des machines à coudre ou des services à fondue ont également augmenté avec le deuxième confinement.
électricité
Attention à cette nouvelle arnaque sur la facture d'électricité
Un décret publié le 30 octobre dernier pourrait relancer l’arnaque au remboursement de la contribution au service public de l’électricité.
Nintendo
Une plainte déposée contre Nintendo pour obsolescence programmée
L'UFC-Que choisir a reçu plus de 5.000 témoignages concernant la Nintendo Switch.
consommation
Alimentation : des labels “sans pesticides” épinglés par la Répression des fraudes
Des produits labellisés “sans résidus de pesticides” sont pointés du doigt par la DGCCRF, qui a mené des contrôles en 2018 et dévoilés ces derniers jours par l'UFC-Que Choisir.
démarchage téléphonique
C'est fait ! Vous ne serez plus démarchés pour des travaux de rénovation énergétique
Le Parlement a trouvé un accord pour limiter les pratiques abusives et renforcer les sanctions.
Compagnies aériennes
Remboursement des vols annulés : le coup de gueule de Que Choisir contre le gouvernement
L'association de consommateurs reproche à l'Etat français de ne pas pousser les compagnies aériennes à appliquer la loi.
Apple
Que Choisir obtient la condamnation d’Apple pour des clauses abusives
L’association de consommateurs vient de faire condamner Apple à régler 30.000 euros pour les nombreuses clauses abusives présentes dans les conditions générales et la politique de confidentialité de son service musical.
UFC-Que Choisir
L’offre de remboursement de Damart critiquée par Que Choisir
L'association de consommateurs met en garde contre l'offre de remboursement de commande proposée aux clients.
Mutuelles
Pas claires, compliquées à résilier... les complémentaires santé sous le feu des associations de consommateurs
Dans un communiqué diffusé ce mardi 9 juin, des associations de consommateurs dénoncent à nouveau le manque de lisibilité des contrats de mutuelles, malgré la réforme du 100 % santé, enclenchée en 2019 pour faciliter l’accès aux soins et aux équipements auditifs, optiques et dentaires.
Bouygues Telecom
Bouygues Télécom se permet une augmentation surprise hors norme d'un de ses forfaits
La compagnie de téléphonie mobile a annoncé à certains de ses abonnés que leur forfait allait augmenter de 80%.
Compagnies aériennes
L’UFC-Que choisir attaque 20 compagnies aériennes en justice, dont Air France
Si de nombreuses compagnies ont pris au sérieux l'avertissement de l'association de consommateurs, d'autres non. Elles refusent toujours de rembourser les vols annulés.
Assurance auto
Assurance auto : l’UFC-Que Choisir plaide pour des remboursements
Dans un communiqué, l'association de consommateurs demande aux assureurs auto qu'ils rendent à leurs assurés les économies réalisées en rapport avec le confinement.
Compagnies aériennes
EasyJet, Air France, Ryanair... l'UFC Que Choisir met en demeure 57 compagnies aériennes
L'association de défense des droits des consommateurs estime que 80 % des compagnies aériennes principales ne respecteraient pas la réglementation en vigueur quant au droit à remboursement des passagers.
alimentation
Citrons, bananes, tomates… les fruits et légumes dont le prix a le plus grimpé
Entre la semaine du 2 au 7 mars et celle du 6 au 11 avril, le rayon fruits et légumes a vu ses prix augmenter de 9 %.
UFC-Que Choisir
Les prix des imprimantes s’envolent
Si vous envisagez d'acheter une imprimante, attention, les prix ont fortement augmenté depuis le début du confinement.
UFC-Que Choisir
Santé : les prothèses auditives 100% remboursées sont-elles fiables ?
L’UFC-Que Choisir a dévoilé ce jeudi 20 février les résultats d’un test inédit mené en laboratoire. Il révèle que les aides auditives couvertes par le "100% santé" y ont démontré une qualité équivalente aux modèles les plus chers.
UFC-Que Choisir
Le site de revente Viagogo visé par une plainte de l'UFC-Que choisir
L’association de consommateurs veut dénoncer des pratiques commerciales agressives et trompeuses. Elle appelle les consommateurs à ne pas utiliser le site au risque de se faire duper.
UFC-Que Choisir
L'UFC-Que Choisir attaque en justice Lastminute pour tromperie
L'association de consommateurs vient de porter plainte contre le site de voyage pour "pratiques commerciales illicites, agressives et trompeuses".
UFC-Que Choisir
L’UFC-Que Choisir lance une alerte sur la sécurité des chargeurs de smartphones
De nombreux modèles ne répondent pas aux normes applicables alors que ces appareils sont à l’origine de nombreux incendies domestiques.
Crédit à la consommation
Attention aux coûts exorbitants de la location longue durée dans l'électroménager
L’association de consommateurs UFC-Que Choisir dénonce les excès de ce mode de financement, présenté comme particulièrement coûteux.
Tarifs bancaires
Pour l'UFC Que Choisir, il est toujours très difficile de changer de banque
Près de trois ans après la mise en place de la loi Macron, seulement 2,5 % des consommateurs ont changé d’établissement bancaire en 2019, alors que près d’un sur cinq en exprimaient le souhait.
UFC-Que Choisir
L’UFC-Que Choisir lance un observatoire contre l’obsolescence programmée
L’association de défense des consommateurs propose aux usagers de lui signaler les problèmes rencontrés avec tel ou tel appareil.
Assurance
Démarchage téléphonique : ce qui va changer l'an prochain
Mardi 19 novembre, les professionnels de l'assurance se sont engagés à mettre un terme au harcèlement téléphonique à compter du 1er juillet 2020 au plus tard.
Free Mobile
Free condamné pour frais injustifiés sur ses locations de mobiles
L'opérateur mobile s'est vu condamner par la justice à verser 400 euros à un client qu'il accusait d'avoir endommagé un iPhone en location.
UFC-Que Choisir
Les tarifs prohibitifs des pompes funèbres dénoncés par l’UFC-Que-choisir
Selon une étude menée par 104 associations locales au printemps 2019 dans 664 magasins funéraires en France, depuis 2014, les prix moyens de l’inhumation et de la crémation ont augmenté respectivement de 14 et 10 %.
UFC-Que Choisir
Pratiques commerciales déplorables, cherté des prestations... l'UFC-Que choisir épingle les pompes funèbres lyonnaises
Dans un communiqué, l'association de consommateurs dénonce les abus des professionnels du secteur dans le département.
compteur linky
Branchement, coupures, pannes... le compteur Linky dézingué dans un sondage Que Choisir
Pannes, coupures, surconsommation... le sondage réalisé par l'UFC-Que Choisir entre le 23 et le 31 mai 2019 démontre que les personnes équipées du compteur intelligent sont encore loin d'en être satisfaites.
consommation
Fruits et légumes bio : la grande distribution se gave sur le dos des consommateurs
Il y a deux ans déjà, l'UFC-Que Choisir alertait sur les sur-marges mises en place par la grande distribution sur les produits bio. Deux ans plus tard, la situation reste inchangée.
UFC-Que Choisir
Rowenta, Honeywell... le prix des climatiseurs s'envole
En pleine canicule, les ventes de ventilateurs et climatiseurs explosent pour le plus grand plaisir des vendeurs, qui pour certains en profitent pour gonfler leurs prix.
UFC-Que Choisir
Les meilleurs climatiseurs mobiles selon l’UFC-Que Choisir
Vitesse de refroidissement, nuisance sonore et consommation électrique ont été passées au crible par l’association de consommateur.
Google
Vie privée : l'UFC-Que Choisir attaque Google et réclame 1.000 euros par "victime"
Avec cette action, l'association entend forcer l'entreprise américaine à respecter les règles de protection des données personnelles.
UFC-Que Choisir
Les crèmes solaires bio pour enfants dans le viseur de l'UFC-Que Choisir
Selon l’association de consommateurs, elles ne sont pas assez efficaces et ne protègent pas assez contre les UVA, facteurs de cancer.
Alibaba
Ce que l’UFC-Que Choisir reproche à AliExpress, le site e-commerce d’Alibaba
Sept associations de consommateurs ont décidé de saisir les autorités pour pratiques illégales et abusives.
Free Mobile
UFC-Que Choisir contre Free Mobile : l'opérateur veut-il dégonfler l’action de groupe ?
Free Mobile est accusé de facturer des frais abusifs lorsque ses clients restituent leurs mobiles de location. Pour éviter le procès, l’opérateur indemniserait ses abonnés en toute discrétion.
SNCF
SNCF : un taux de satisfaction toujours aussi faiblard
Selon l'enquête menée par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir, les usagers restent globalement peu satisfaits de l'entreprise de transport.
UFC-Que Choisir
L'UFC se fâche encore contre Free
L'association de consommateurs assigne l'opérateur téléphonique devant le tribunal de grande instance de Paris, après l'avoir mis en demeure.
UFC-Que Choisir
Alimentation, banque, santé… 12 propositions chocs d'UFC-Que Choisir pour augmenter notre pouvoir d'achat
Les mesures proposées n'engendreraient pas de surcoût pour les dépenses publiques selon l'association.
free
Tarifs, frais… l'UFC tacle la Freebox Delta
Le service juridique de l'association de consommateurs a entamé une procédure de mise en demeure contre l'entreprise de Xavier Niel.
démarchage téléphonique
Démarchage téléphonique : une proposition de loi pourrait empirer la situation
L'Assemblée nationale a adopté un texte visant à lutter contre les abus de cette pratique. Selon les associations de consommateurs, le remède serait “pire que le mal”.