Eau
Les Français consomment moins d’eau, mais la facture devrait continuer à grimper
Malgré une consommation en baisse l’année dernière, les Français pourraient voir leur facture d’eau augmenter. La faute à des investissements nécessaires pour rénover un réseau vieillissant.
Arnaques
De faux agents à votre domicile : attention à l'arnaque à la facture d'eau
Dans l’agglomération du Grand Reims, de faux agents frappent à la porte des administrés pour leur demander de régler des factures d’eau. Une technique interdite qui se répand de plus en plus.
facture
Logement : quels sont les recours face aux énormes rappels de charge ?
Que l’on soit locataire ou copropriétaire, la régularisation des charges peut faire l’objet de contestation. Décompte des charges, vérifications, révision des cotes part, tribunaux… Voici tout ce qu’il faut savoir si l’on s’estime lésé par sa nouvelle facture de régularisation des charges.
dette
Injonction de payer : définition, procédure et prix
Le recours à la procédure d’injonction de payer permet d’obtenir rapidement le paiement de sa créance. Il peut intervenir par exemple lorsqu'un client ne paye pas sa facture ou un locataire son loyer. Qu’est-ce qu’une injonction de payer ? Quelles sont les conditions pour y recourir ? Quelles démarches entreprendre ? Combien coûte cette procédure simplifiée de recouvrement de créances ? Explications.
Formalités juridiques entreprises
Prestation de service : définition, obligation et contrat
Une prestation de service est l’opération par laquelle un professionnel fournit un travail à son client. Si la rédaction d’un contrat de prestation de service n’est pas obligatoire, elle est toutefois vivement recommandée pour encadrer juridiquement la relation commerciale. Définition, obligation et contrat... zoom sur la prestation de service et la réglementation applicable.
facture
«Du racket» : des habitants dénoncent des rappels de charge de plus de 2 000 euros
Plusieurs habitants d’un bailleur social de Mulhouse (Haut-Rhin) ont eu la désagréable surprise de recevoir un rappel de charges énorme. Pour certains, la facture a doublé en un an.
énergie
Énergie : comment éviter la mauvaise surprise de la régularisation annuelle ?
L’heure de la régularisation énergétique annuelle a sonné pour de nombreux Français. Des millions de ménages doivent régler des factures à plusieurs centaines d’euros. Mais au lieu de recevoir une facture qui avoisine les 1 000 euros, voire plus, voici deux astuces qui permettent de limiter les dégâts.
facture
Ils paient l’abonnement Free d’une inconnue pendant plusieurs mois : récit de leur galère
Durant toute l’année 2023, un couple de Vannes (Morbihan) a payé l’abonnement mensuel d’une inconnue à l’opérateur Free. Depuis fin 2023, les deux époux tentent tant bien que mal de faire réparer le préjudice auprès de l’entreprise. Mais jusqu’ici, en vain.
facture
Lettrage comptable : définition, méthode et exemple
Le lettrage comptable est destiné à aider le comptable à identifier parmi les factures fournisseurs et clients celles qui ne sont pas réglées. Cette opération est indispensable avant la clôture de l’exercice et l’établissement du bilan. Définition, but, fonctionnement et exemple... Focus sur le lettrage des comptes clients et comptes fournisseurs.
Start up
Cette start-up n'est pas payée, elle doit licencier tous ses salariés
La start-up NG3, spécialisée dans le matériel à destination des navires, a vu une facture de 100 000 euros rester impayée par un constructeur. Etranglé financièrement, le gérant s’est donc résolu à licencier ses trois salariés, pour espérer repartir de zéro.
Formalités juridiques entreprises
Facture acquittée : définition, mention et modèle
La facture acquittée est une confirmation de paiement par le fournisseur. Elle n'est pas obligatoire, contrairement à la facturation des marchandises ou prestations livrées lors de la vente ou prestation de service à une administration publique ou entre deux professionnels. Zoom sur cette pièce comptable, sa valeur juridique, les mentions devant y figurer, ce qui peut la remplacer, sans oublier un modèle de facture acquittée.
électricité
Facture d'électricité de plus de 5 000 euros : il engage un bras de fer avec Eni
La facture de régularisation d’électricité de Stéphane Vadepied s’élève à 5552 euros. En colère, il réclame des explications à son fournisseur, Eni. Il refuse, à l’heure actuelle, de payer la somme due et accuse aujourd’hui le coup d’une « fatigue morale ».
électricité
Énergie : ces commerçants ont vu leur facture exploser
Près d’un commerçant sur dix rencontre des difficultés pour payer ses factures d’électricité. Certains décident de rogner sur leur marge et leur trésorerie pour épargner leurs clients, quitte à se mettre en grande difficulté.
gaz
Prix du gaz : douches, sèche-cheveux... les techniques des Français pour réduire leur facture
Si les prix du gaz doivent mécaniquement baisser encore au mois de mars, certains Français ont toujours une facture très élevée. Alors parfois, tous les moyens sont bons pour réduire la note.
électricité
Régularisation de gaz et d’électricité : au-delà du délai, vous n’êtes plus dans l’obligation de payer
Certains fournisseurs d’électricité envoient la facture de régularisation plusieurs mois après la fin de la période de consommation. Après quatorze mois de retard, il vous est possible de contester cette demande du fournisseur.
électricité
Des factures qui explosent : Engie pointé du doigt pour son manque de transparence
Depuis le début de la crise énergétique, les factures d’électricité s’envolent. Engie est dans le viseur du médiateur de l’énergie, car l’entreprise ferait preuve d’un manque de transparence.
Eau
Dans ce département, des milliers d'habitants vont voir leur facture d'eau bondir de 60%
Prise le 22 février dernier, la décision d’augmenter les abonnements de l’eau dans plusieurs communes de l’Eure a du mal à passer, d’autant qu’elle sera effective dès le 1er avril.
énergie
Ses factures d’électricité ont triplé en un an, un boulanger au bord de la faillite
Un boulanger de l’Aude est sous la menace d’une coupure d’électricité, mais surtout de faire faillite, à cause de l’explosion des tarifs de l’électricité. Il doit désormais travailler toute la nuit.
facture
Essonne : dans cette résidence, les locataires doivent rembourser 2,8 millions d'euros !
Des dizaines d’habitants du quartier de la Croix-Blanche à Vigneux-sur-Seine, dans l’Essonne, ont reçu des régulations de charges astronomiques au mois de janvier. Le bailleur se justifie par une explosion des tarifs de l’électricité et de l’eau.
facture
À cause de «bugs», des familles reçoivent des factures de cantine scolaire cinq mois plus tard
À la suite d’une série de bugs informatiques, le service de cantine et d’accueil périscolaire de la Ville de Strasbourg n’a pu envoyer les factures aux parents en temps et en heure. Résultats : les familles se retrouvent avec cinq mois de paiements à rattraper.
électricité
TotalEnergies se trompe sur sa facture d’électricité et lui prélève 285 000 euros sur le compte de son entreprise
À la suite d’une erreur de TotalEnergies, le directeur britannique d’un centre de vacances a été prélevé de 285 000 euros sur le compte bancaire de son entreprise. Et il ne serait pas la seule victime d’une telle mésaventure outre-Manche.
hôpital
Dans ce département, les hôpitaux ont reçu une facture salée pour... les frais de déplacement des pompiers
Les hôpitaux publics de la Mayenne ont reçu une facture de 70 000 euros correspondant au surcoût de transport des patients par les pompiers. La faute à la fermeture trop récurrente des services d’urgence.
électricité
Hausse du prix de l’électricité : «Attention, trop c'est trop», s'insurge l'association de consommateurs CLCV
Après l’annonce de la nouvelle hausse des tarifs de l’électricité par Bruno Le Maire dimanche 21 janvier, la CLCV regrette le timing de cette augmentation et demande au gouvernement d’«augmenter les revenus».
électricité
Engie : ce couple reçoit une facture de régularisation de plus de 10 000 euros
Un couple de Laon, dans l’Aisne, a reçu une facture de régularisation de 10 000 euros de la part d’Engie. Ils demandent des explications au fournisseur d’électricité.
restauration
Gaspillage : dans ces restaurants, les clients payent 5 euros s'ils ne terminent pas leur assiette
Malgré un pouvoir d'achat qui baisse pour de nombreux Français, des restaurateurs de Quimper ont pris le risque de lutter contre le gaspillage alimentaire, en surfacturant les restes.
compteur linky
Linky : ils trafiquaient leurs compteurs pour réduire leurs factures
Depuis deux ou trois semaines, les policiers du commissariat d’Alès, dans le Gard, procédaient à des investigations pour des faits de «vol d’énergie» suspectés. Sept personnes, âgées de 34 à 73 ans, sont poursuivies.
facture
Facture proforma : définition, mentions obligatoires et modèle
La facture proforma, ou facture pour la forme, est un document destiné à l'information préalable de l'acheteur avant la conclusion du contrat de vente. Définition et utilité de la facture proforma ; différences avec une facture classique et le devis ; mentions légales obligatoires à y faire figurer, modèle de facture... Zoom sur les points clés de la facture proforma.
électricité
Votre compteur Linky va-t-il être limité cet hiver ?
Le gouvernement prévoit de limiter provisoirement la consommation électrique de certains foyers. Êtes-vous concerné ? À quoi pourrait ressembler ce dispositif ? Capital fait le point.
électricité
Elle reçoit une facture d’Engie de plus 4 600 euros, le fournisseur reconnaît finalement une erreur
Une cliente d’Engie, dans la Marne, a récemment reçu une facture d'électricité au montant exorbitant. Après de multiples recours et la publication de son témoignage dans la presse, le fournisseur lui a enfin adressé un retour.
économies d'énergie
Économie d’énergie : quelle est l’heure la moins chère pour faire une machine ?
En cette période d'inflation galopante, il est important de connaître le moment idéal pour faire sa lessive, et ainsi réaliser des économies.
électricité
Électricité : les montants exorbitants des factures de régularisation
De nombreux clients reçoivent depuis quelques jours leur régularisation de factures d'électricité dont les sommes sont parfois très élevées, alors qu'aucune surconsommation n'est établie.
Voiture électrique
Voiture électrique : cet abonnement EDF peut vous faire économiser sur votre recharge à domicile
Cette offre est accessible à tous les Français, et nécessite seulement de vérifier son calendrier pour ne pas surpayer certains jours.
facture
Des locataires d'HLM sommés de payer jusqu'à 3.000 euros de régularisations de charges
Près de 90% des locataires d'un bailleur ardennais sont régularisés pour l'année 2022, notamment à cause du prix de l'eau qui explose.
Eau
Eau : faut-il faire payer plus cher les gros consommateurs ?
Inciter à la sobriété en taxant davantage le prix de l’eau au mètre cube, c’est une volonté du président Emmanuel Macron. En apparence, c’est une bonne idée. Mais elle s’avère délicate à appliquer, selon Maria Salvetti, économiste de l’eau.
Forfait mobile
Forfait mobile ou box internet : 5 pièges qui pourraient alourdir votre facture
Votre facture augmente et vous ne savez pas pourquoi ? Votre opérateur s’est peut-être joué de votre manque de vigilance. Découvrez comment vous protéger contre les pièges qui existent sur le marché de la téléphonie mobile et des box internet.
Forfait mobile
SFR : l'augmentation discrètement annoncée en bas de facture passe mal chez les clients
SFR a décidé d’augmenter le tarif de ses abonnements. Le problème ? Les clients n’ont pas été prévenus par mail ou SMS, mais par une simple mention en dernière page de leur facture téléphonique.
Chèque énergie
Allez-vous bientôt recevoir le nouveau chèque énergie exceptionnel ?
Les habitants de 19 départements vont recevoir, sous conditions de ressources, un chèque énergie exceptionnel dans les prochains jours. Cette aide concerne 12 millions de Français qui disposent de revenus modestes.
énergie
Gaz, électricité, carburants… la rédaction de Capital vous aide à réduire vos factures
Alors que chauffer votre logement ou remplir votre réservoir d’essence ne vous a jamais coûté aussi cher, Capital vous propose dans un dossier complet les solutions les plus économiques pour limiter la flambée de vos factures d’énergie. Retrouvez notre série complète.
EDF
EDF lui envoie une facture de régularisation de plus de 4.300 euros pour son deux-pièces
Une habitante de Draguignan, dans le Var, refuse de payer sa facture de régularisation de l'année 2021 émise par EDF. Il s'agit, selon elle, d'une erreur, alors que le fournisseur d'électricité n'a trouvé aucune anomalie.
électricité
Energie : la liste des pires fournisseurs en matière de relation clients
L’observatoire national de l’énergie a classé les fournisseurs d’énergie en fonction du nombre de litiges observés avec leurs clients. Si EDF s’en tire plutôt bien, d’autres opérateurs accumulent les problèmes.
foot
Les intrigantes factures de Nathalie Iannetta à la Fédération française de football
À quoi correspondent les factures de Nathalie Iannetta envoyées à la FFF entre 2018 et 2020 ? Dans une enquête, "Le Monde" s’interroge sur les prestations fournies par celle qui est aujourd’hui à la tête des sports de Radio France.
La Poste
Privée par erreur de courrier pendant sept mois, elle reçoit ses factures majorées
En raison d’un problème dans la base de données de La Poste, une Quimpéroise n’a pas reçu son courrier pendant sept mois. Ses factures se sont rapidement accumulées, occasionnant des majorations.
expulsion
22 ans après, elle est expulsée de son château pour une facture impayée de 277 euros
En Écosse, en janvier 2022, une femme d’affaires belge a été expulsée de son château avec sa famille après une bataille de procédure judiciaire de 22 ans. Tout remonte à une facture impayée de 277 euros.
facture
Il sera bientôt possible de payer toutes ses factures dans un bar-tabac
Après le succès des factures du quotidien, le dispositif est élargi à celles concernant l'eau, le gaz ou encore l'électricité.
Eau
Jusqu'à plus de 2.000 euros : les factures d'eau mirobolantes de ces habitants
A Biscarosse, dans les Landes, des habitants ont eu une mauvaise surprise en découvrant leur facture d'eau du mois de février. Ils ont partagé leur incompréhension sur les réseaux sociaux. Le nouveau distributeur d'eau dans la communauté de communes, la Saur, justifie les montants exorbitants.
internet
Il n'a pas Internet pendant 8 mois, son fournisseur réclame quand même le paiement
Après un violent orage, un homme a vécu pendant huit mois sans Internet à son domicile. En mettant fin au contrat avec son fournisseur, il a reçu une facture très salée lui demandant de rembourser un internet dont il n’a pas bénéficié.
paiement
Note de crédit : Comment la faire ? Comment la comptabiliser ?
Une note de crédit (aussi appelée avoir) permet de rectifier à la baisse le montant d’une facture erronée ou d’un montant trop élevé.
facture
Elle payait sa facture d'électricité à la mauvaise entreprise, on lui réclame 4 800 euros
La mésaventure de cette Écossaise durait depuis 2016 jusqu'à ce qu'elle se rende compte qu'un chiffre sur son compteur l'avait induite en erreur.
électricité
Une facture d'électricité de 15 000 euros : on leur demandait de payer pour toute la rue
La compagnie d'électricité avait été informée qu'un couple était propriétaire de toute une rue.
électricité
Ils quittent EDF, le fournisseur leur prélève par erreur près de 5.000 euros
Un couple résidant aux Gets, dans le Chablais, en Savoie, a reçu une facture exorbitante de la part d'EDF lorsqu'il a décidé de changer de fournisseur d'électricité.