Brevo, anciennement Sendinblue, est un logiciel d'email marketing et CRM français conçu pour les entreprises souhaitant une solution complète et facile d'utilisation. La plateforme intègre nativement email, SMS, WhatsApp et chat pour une véritable stratégie multicanale depuis une seule interface.
- Fondée par une équipe française, forte présence en Europe
- Utilisée par plus de 500 000 entreprises
- Support client disponible en français
- Sécurité : Certification RGPD et normes européennes
Témoignages Clients
"Brevo est incroyablement facile à utiliser, même pour ceux qui débutent dans l'email marketing." - Utilisateur Capterra
"Le support client de Brevo est exceptionnel. Ils sont toujours disponibles pour répondre à mes questions et m'aider à résoudre les problèmes." - Utilisateur G2
"La possibilité de gérer mes campagnes SMS et email au même endroit est un énorme avantage. Brevo me fait gagner un temps précieux !" - Utilisateur G2
Critères d'Évaluation Retenus
Notre analyse comparative se base sur les points suivants :
- Fonctionnalités : automation, CRM, multicanalité
- Facilité d’usage : interface et ergonomie
- Pricing : rapport qualité-prix et plans disponibles
- Délivrabilité : taux de réception des emails
- Support : documentation et assistance client
- Sécurité : conformité RGPD et protection des données
Méthodologie de Test
Nous avons évalué Brevo selon des scénarios réels :
- Création de campagnes emailing multicanales.
- Configuration d'automations (panier abandonné, onboarding).
- Gestion de contacts et segmentation.
- Tests de performance et délivrabilité.
- Exploration de l'API transactionnelle.
Analyse Comparative des Plateformes d'Emailing
- Plan de base : Brevo, Mailchimp et HubSpot offrent des plans gratuits, tandis que Mailjet commence à 15 €/mois.
- Fonctionnalités multi-canal : Brevo gère email, SMS et WhatsApp nativement. Mailchimp se concentre surtout sur l’email. HubSpot offre des fonctionnalités multi-canal complètes mais plus complexes. Mailjet se concentre sur l’email.
- Outil CRM : Brevo offre un CRM complet et intégré, Mailchimp propose un CRM basique, HubSpot un CRM très complet mais plus complexe, et Mailjet un CRM limité.
- Automatisation intelligente : Brevo propose une automatisation avancée, Mailchimp une automatisation standard, HubSpot très avancée, et Mailjet basique.
- Langue de l'interface : Brevo en français, Mailchimp en anglais, HubSpot multilingue, Mailjet français possible.
- Support client en français : Brevo, HubSpot et Mailjet offrent un support en français. Mailchimp est anglophone.
- Taux de délivrabilité : Brevo et Mailjet garantissent 99%, Mailchimp et HubSpot excellent.
Verdict : Forces et Limitations de Brevo
Forces principales
- Interface intuitive avec drag-and-drop, accessible aux débutants.
- Optimisation IA : Utilisation de l'intelligence artificielle pour optimiser l'heure d'envoi, personnaliser le contenu et améliorer la délivrabilité.
- CRM natif permettant une gestion pipeline de ventes intégrée.
- Multicanalité complète (email, SMS, WhatsApp) en une seule plateforme.
- Tarification compétitive : plans gratuits et payants dès 25€/mois.
- Support en français avec documentation complète.
- API performante garantissant 99% de délivrabilité.
Limitations
- Moins de templates de design que certains concurrents.
- Interface parfois moins "premium" que solutions américaines haut de gamme.
- Moins connu internationalement que Mailchimp.
- Courbe d'apprentissage pour fonctionnalités avancées.
Recommandations d'Usage
Brevo convient parfaitement pour :
- PME et TPE cherchant solution complète et économique.
- E-commerces gérant email + SMS + retargeting.
- Teams marketing francophones valorisant support local.
- Startups nécessitant CRM + emailing sans surcoût.
Autres solutions à considérer si vous avez besoin :
- Large bibliothèque de templates design premium → Mailchimp
- Marketing automation très complexe → HubSpot
- Focus transactionnel et API → Mailjet
FAQ
Q1 : Quel est le meilleur logiciel emailing comparé à Brevo ?
Brevo se positionne comme référence pour qualité-prix. Mailchimp offre plus de templates, HubSpot plus d'automation avancée, mais Brevo combine avantageusement tous ces éléments à prix inférieur, notamment pour les PME francophones.
Q2 : Brevo est-il gratuit ?
Oui, un plan gratuit est disponible, incluant email, SMS et CRM limité. Les plans payants débutent à partir de 25€/mois selon le volume de contacts.
Q3 : Brevo respecte-t-il RGPD ?
Oui, il est entièrement conforme aux normes européennes RGPD avec gestion sécurisée des données clients, étant une société française.
Conclusion
Brevo est un choix stratégique pour les organisations cherchant une plateforme marketing complète, intuitive et sécurisée. Son excellence réside dans la combinaison équilibrée d'automation intelligente, CRM intégré et multicanalité à des tarifs attractifs.
