Attention si vous devez prendre le train ce lundi 27 octobre : le trafic est fortement perturbé dans le Sud-Est après un acte de vandalisme entre Lyon et Avignon. Depuis 6 heures, de nombreuses liaisons ont été annulées et de lourds retards sont constatés en direction de Paris. La SNCF prévoit un retour à la normale mardi matin. Selon une source policière citée par Le Parisien, des câbles ont été volontairement incendiés sur la ligne Valence-Marseille, au niveau de Romans-sur-Isère.
De nombreux TGV entre Paris et Marseille, Montpellier ou Nice sont d’ores et déjà supprimés, tandis que la ligne Paris-Lyon n’est pas affectée. Tous les trains empruntent désormais un itinéraire alternatif via la ligne classique. Vers 8 heures, les TGV au départ de Paris au-delà de Lyon étaient annulés jusqu’à 11 heures, et ceux en provenance du Sud-Est vers Paris, Lyon ou Strasbourg affichaient jusqu’à trois heures de retard. Philippe Tabarot, ministre des Transports, a condamné ces actes de sabotage : «Cette nuit, des câbles ferroviaires ont été volontairement incendiés au sud de Valence TGV. Ces actes de vandalisme inacceptables perturbent fortement le trafic (…) Les équipes de SNCF Réseau sont pleinement mobilisées pour rétablir la circulation au plus vite», a-t-il écrit sur son compte X.
Perturbations : remboursements et alternatives pour les voyageurs
Pour s’adapter aux perturbations, il est essentiel de rester informé. SNCF Connect recommande de consulter les informations sur le trafic en temps réel et de vérifier les horaires de départ et d’arrivée de son train, en utilisant le numéro de train et la date de voyage. Si un train est supprimé avant le départ, «les frais d’échange et d’annulation peuvent être levés pendant une période limitée», même pour les billets normalement non échangeables et non remboursables, précise la compagnie ferroviaire.
Pour rappel, vos possibilités de remboursement dépendent de plusieurs facteurs : la compagnie de train (TGV Inoui, Intercités, Ouigo, TER), le type de billet, le mode de paiement et le mode de retrait. Avant toute chose, votre billet doit être annulé en ligne, si les conditions tarifaires le permettent. Cette étape déclenche la procédure de remboursement. Les compagnies peuvent contacter les voyageurs par e-mail, SMS ou téléphone pour proposer des alternatives.
En cas de perturbation importante et prévisible, le plan de circulation est adapté et confirmé la veille à 17 heures. Pour une perturbation exceptionnelle, le plan de transport est modifié afin de permettre une reprise progressive du trafic jusqu’au retour à la normale. Avant de se rendre en gare, il est donc conseillé de vérifier que son train circule et que son horaire n’a pas été modifié.
