Un incident au pire des moments. Depuis lundi 22 décembre, les plateformes numériques de La Poste sont visées par une action malveillante. Cette cyberattaque vise à saturer les serveurs de requêtes jusqu’à ce qu’ils finissent par lâcher. «Depuis tôt ce matin, un incident affecte l’accès à votre banque en ligne et à l’app mobile. Il est en cours de résolution, nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir le service rapidement», précisait La Banque Postale sur ses réseaux sociaux dans la matinée de lundi.
Ainsi, parmi les conséquences de cette panne, l’impossibilité de se connecter au site de suivi des colis de La Poste Colissimo et Chronopost. Un problème qui tombe au pire des moments, à seulement deux jours des fêtes de Noël. La distribution des colis et des courriers à domicile est également impactée par cette cyberattaque. Elle reste toutefois «assurée à ce stade ainsi que leur retrait en bureau de poste», a réagi le groupe auprès de Franceinfo. Le groupe révèle que des problèmes peuvent toucher les clients qui doivent donner un code au facteur pour valider la livraison, car le système informatique qui génère ces codes est également touché.
La Banque Postale assure que les paiements en ligne sont toujours possibles
Pourtant, les internautes ne cachent pas leur inquiétude. «Depuis 6h du matin, le site web de suivi de colis de la Poste ne fonctionne plus. J’ai passé plus de 5h de mon temps à suivre les colis, recommander, appeler le service client, me déplacer vers les bureaux de poste. Et je ne sais toujours pas», déplore l’un d’eux sur X. «Vous pensez que je vais recevoir mon colis ?», s’inquiète un autre.
Les colis ne sont pas les seuls à être paralysés par cet incident. Mais la Banque Postale affirme que «les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles».
